**Como líder global em serviços de facilities, conectamos pessoas e lugares para tornar o mundo um lugar melhor para se trabalhar. Direta ou indiretamente, você desempenhará um papel vital ao apoiar nossos criadores de ambientes na entrega de experiências excepcionais no local de trabalho para nossos clientes. Juntos, criamos espaços onde pessoas e empresas podem prosperar.** **Localização:** Varsóvia, Polônia ou Porto, Portugal **Regime de Trabalho:** Híbrido **Finalidade Principal do Cargo:** Como Líder do Employee Central, você liderará e supervisionará o suporte operacional, a otimização e a melhoria contínua de nossa plataforma SAP SuccessFactors Employee Central (EC) em todas as regiões globais. Este cargo será responsável pelo gerenciamento completo do módulo EC, incluindo resolução de chamados globais, verificações de integridade do sistema e otimização de processos. O candidato ideal deverá possuir sólida compreensão funcional dos módulos EC Core e EC Time, combinada com experiência de liderança no gerenciamento de equipes globais e na colaboração com partes interessadas multifuncionais. **Principais Responsabilidades:** **Projeto Global, Implementação e Suporte:** * Prestar suporte especializado às operações contínuas dos sistemas EC, garantindo seu funcionamento adequado e resolvendo quaisquer problemas ou oportunidades de otimização. * Liderar e coordenar a resolução de chamados globais de suporte ao EC, alinhando-se aos SLAs e às prioridades empresariais. * Colaborar com equipes de negócios e de TI para executar planos de projeto de implementações do EC e aprimoramentos do sistema em diversos países. * Supervisionar o desenvolvimento e a otimização de processos do EC para atender às necessidades globais e regionais. **Liderança e Desenvolvimento de Equipe:** * Liderar e orientar uma equipe de especialistas em EC, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir a execução bem-sucedida tanto de projetos de implementação quanto de tarefas contínuas de suporte. * Estimular um ambiente colaborativo, desenvolvendo as capacidades da equipe para lidar com desafios complexos globais de sistemas de RH e prestar apoio eficaz pós-implementação. **Melhorias de Processo e Boas Práticas:** * Identificar oportunidades para melhorar a eficiência, escalabilidade e satisfação do usuário no Employee Central, assegurando que ele atenda tanto aos requisitos globais quanto regionais. * Garantir que os processos e práticas de suporte do EC estejam alinhados às melhores práticas, aprimorando continuamente o desempenho do sistema e a experiência do usuário. **Gestão de Lançamentos e Testes:** * Avaliar o impacto de novos lançamentos e recursos no Employee Central. * Liderar testes de regressão para novos recursos do sistema, assegurando que não ocorram interrupções nos processos e funcionalidades atuais. **Documentação e Gestão do Conhecimento:** * Garantir que a documentação abrangente seja mantida tanto para implementações globais do EC quanto para aprimoramentos contínuos e configurações do sistema. * Compartilhar conhecimento entre equipes para fomentar uma cultura de melhoria contínua e resolução eficaz de problemas. **Qualificações Profissionais:** **Experiência:** * 7+ anos de experiência com o SuccessFactors Employee Central, incluindo experiência em projeto/implementação global e suporte contínuo ao sistema. * Experiência comprovada no gerenciamento de projetos globais do EC, desde a implementação inicial até a gestão contínua do sistema e seus aprimoramentos. * Sólida compreensão dos processos de Contratação-a-Desligamento (Hire-to-Retire) e de Gestão de Tempo no EC. **Certificações:** * Certificação SAP Certified Application Associate em SuccessFactors Employee Central e EC Time Off. **Competências Técnicas e Qualificações Pessoais:** * Conhecimento aprofundado do SuccessFactors Employee Central e do EC Time. * Familiaridade com PMGM (Performance & Goals) é preferencial, mas não obrigatória. * Experiência com ferramentas como Jira, Confluence, WebEx, Teams e SharePoint. * Fortes capacidades de liderança, com histórico comprovado de gerenciamento e mentoria de equipes para alcançar objetivos tanto de implementação quanto de suporte. * Paixão por desenvolver equipes e fomentar um ambiente colaborativo e de alto desempenho. * Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal para engajar e influenciar partes interessadas em todos os níveis. * Excelentes habilidades verbais e escritas em inglês. **Por que a ISS?** Na ISS, somos mais do que apenas prestadores de serviços de limpeza, alimentação, serviços no local de trabalho e técnicos: somos parceiros no sucesso de nossos clientes. Ao criar momentos de serviço excepcionais e transformar locais de trabalho em espaços onde os funcionários se sentem valorizados, envolvidos e produtivos, ampliamos a produtividade e ajudamos nossos clientes a atrair talentos e expandir seus negócios. Tudo começa com nossos próprios colaboradores, por meio de treinamento, desenvolvimento de carreira e uma cultura de apoio — capacitando-os a entregar um serviço extraordinário. Sabemos que, quando nossos colaboradores prosperam, eles criam espaços onde os funcionários e os negócios de nossos clientes também prosperam. **A ISS é um lugar onde você pode ser você mesmo.** Seja quem você é. Torne-se aquilo que deseja. Faça parte de algo maior. Torne-se mais. **Torne-se ISS.** **A ISS busca SER um local de pertencimento e CRIAR ambientes onde cada pessoa seja bem-vinda, acolhida e valorizada exatamente como é. Ambientes onde as pessoas se sintam seguras, respeitadas, representadas e apoiadas sendo sua verdadeira si mesmas.** **\#LI\-Híbrido**