Responsável por Reclamações

Descrição

Resumo: Junte-se ao Departamento de Qualidade da Coloplast como Responsável por Reclamações para garantir a qualidade dos produtos, conduzir o tratamento de reclamações dos clientes e apoiar melhorias na qualidade. Principais destaques: 1. Gerenciar e conduzir atividades de tratamento de reclamações de qualidade dos clientes 2. Apoiar a melhoria contínua de processos relacionados à qualidade 3. Atuar como parceiro-chave entre Qualidade e Operações no tratamento de reclamações **Localização:**Felgueiras, PT **Família de cargos:** Garantia da Qualidade **País/Região:** Portugal Você gostaria de integrar o local de fabricação da Coloplast em Felgueiras e desempenhar um papel fundamental na garantia da qualidade dos produtos utilizados por pessoas com necessidades de saúde íntima em todo o mundo? Você é motivado pela colaboração, pela resolução de problemas e pela condução do tratamento de reclamações dos clientes e das melhorias de qualidade em toda a organização? Atualmente, estamos buscando um Responsável por Reclamações para integrar nosso Departamento de Qualidade em Felgueiras, Portugal. **Nesta função:** Você desempenhará um papel importante para garantir que as reclamações dos clientes sejam tratadas de forma eficaz e em conformidade com os requisitos da Coloplast. Por meio da colaboração com diversas funções no local, você contribuirá para melhorias na qualidade, excelência operacional e satisfação do cliente. **Suas responsabilidades:** * Gerenciar e conduzir atividades de tratamento de reclamações de qualidade dos clientes. * Apoiar partes interessadas interfuncionais em temas de qualidade relacionados a reclamações. * Fornecer orientação e suporte sobre questões de qualidade relacionadas a reclamações em toda a organização. * Garantir o acompanhamento eficaz das investigações de reclamações e das ações corretivas. * Apoiar a conformidade com o Sistema de Gestão da Qualidade da Coloplast. * Apoiar auditorias internas e externas relacionadas ao tratamento de reclamações e aos processos de qualidade. * Apoiar a melhoria contínua de processos relacionados à qualidade. * Promover a conscientização sobre qualidade e o entendimento de temas relacionados a reclamações nas operações. * Atuar como parceiro-chave entre Qualidade e Operações nas atividades de tratamento e melhoria de reclamações. **Seus requisitos:** Formação acadêmica: Formação acadêmica relevante Experiência e competências: * Experiência em Qualidade, Tratamento de Reclamações, Garantia da Qualidade, Controle da Qualidade ou funções similares em ambiente industrial. * Experiência trabalhando com sistemas de qualidade, processos de qualidade e partes interessadas interfuncionais. * Boa comunicação escrita e falada em inglês. * Conhecimento de Sistemas de Gestão da Qualidade e de processos de tratamento de reclamações. * Conhecimento de ferramentas de qualidade (ex.: Ishikawa, 5 Porquês) e metodologias de resolução de problemas (ex.: CAPA, 8D). * Entendimento empresarial: Visão holística dos processos industriais de ponta a ponta. * Fortes habilidades de comunicação e colaboração, combinadas com capacidade eficaz de planejamento e priorização. **Data prevista:** • A data de início prevista é outubro de 2026 **Local de trabalho:** será em Felgueiras (Portugal). Se desejar saber mais sobre a vaga, entre em contato com: Anibal Freitas (ptanfr@coloplast.com) *Observação: todos os currículos devem ser enviados em inglês.* *Buscando uma agenda ambiciosa de crescimento, a Coloplast desenvolve e comercializa produtos e serviços que facilitam a vida de pessoas com necessidades de saúde íntima. Empregando cerca de 16.000 pessoas e com produtos disponíveis em mais de 143 países, somos uma das principais empresas globais de dispositivos médicos. Estamos constantemente expandindo nossos negócios e sempre buscando novas maneiras de avançar – exploramos, aprendemos e procuramos novas formas de fazer as coisas.* *A Coloplast compromete-se a ser uma organização inclusiva, onde as pessoas trazem suas diferenças para o trabalho todos os dias, realizam seu potencial e sentem forte senso de pertencimento por causa – e não apesar – de suas diferenças. Por isso, incentivamos todos os candidatos qualificados a se inscreverem, independentemente de gênero, idade, raça, nacionalidade, etnia, orientação sexual, crença religiosa ou capacidade física.* *Visite-nos em* *Coloplast.com**.**Assista ao vídeo.* *Siga-nos no* *LinkedIn**.* 61810 \#LI\-CO