Analista de Suporte em Nuvem

Descrição

Resumo: Esta função de Analista de Suporte em Nuvem envolve resolver problemas dos clientes com o software como serviço Doxis e colaborar com diversos departamentos para garantir o desempenho do sistema. Principais destaques: 1. Ajude a moldar a era digital e inovar o mundo da nuvem 2. Resolva problemas de clientes em diversos setores 3. Contribua para o processo de certificação SOC2 **Analista de Suporte em Nuvem** ========================= Em regime de tempo integral Interessado nas mais recentes tecnologias? Deseja ajudar a moldar a era digital? Tem curiosidade sobre o setor de TI e quer impulsionar sua carreira? Então junte-se à nossa equipe e ajude-nos a inovar o mundo da nuvem! A função de Analista de Suporte em Nuvem destina-se a pessoas apaixonadas por ajudar os outros. Você se comunicará com nosso Gerente de Nuvem e com clientes de diversos setores, trabalhando em conjunto para resolver qualquer tipo de problema decorrente do uso do nosso software como serviço Doxis. ### **Porto** **Assim é que você terá sucesso** --------------------------- * Você gerenciará a resolução de incidentes e facilitará a colaboração com outros departamentos, conforme necessário * Você analisará os diagnósticos do sistema Doxis Cloud, investigará problemas de desempenho do sistema, monitorará a disponibilidade e documentará os problemas de forma adequada para cumprir os SLAs aplicáveis * Você criará scripts para automação operacional e resposta a incidentes * Você trabalhará com equipes de desenvolvimento e serviços profissionais para resolver problemas mais complexos * Você fornecerá e implantará locatários em nuvem para novos clientes por meio de nuvens públicas * Você contribuirá para o processo de certificação SOC2 utilizando metodologias padrão do setor * Você integrará locatários em nuvem com as instalações e usuários do cliente por meio da web **O que você traz para a Doxis** ----------------------------------- * Você possui diploma universitário ou BTEC em Tecnologia da Informação, ou em área tecnológica relacionada, ou formação equivalente * Idealmente, você já possui experiência em suporte de software * Você tem interesse nas seguintes áreas: + Administração de sistemas em Linux/Unix e Windows + Redes (TCP/IP, DNS, VPN, etc.) + Experiência com algumas linguagens de script, como Shell, Ruby, Python, etc. * É desejável experiência inicial nas seguintes áreas: + Serviços AWS ou Azure + Conhecimento básico de conceitos/práticas de segurança + Expertise em IPsec, VPN, balanceamento de carga, protocolos de roteamento, SSH, ferramentas de monitoramento/troubleshooting de rede + Experiência com conceitos de recuperação de desastres e respectivas políticas de backup/restauração * Você é apaixonado por aprender sobre as mais recentes tecnologias e está disposto a estar disponível para suporte sob plantão, inclusive durante a noite * Você gosta de trabalhar em equipe e se comunicar em inglês Stephanie Kniesel Recrutamento Doxis **Deseja saber mais?** Escreva-nos ou ligue para nós: job@doxis.com Tel.: \+49 228 90896\-0 A Doxis é como uma grande família, oferece flexibilidade e numerosos benefícios adicionais, além de um ambiente de escritório moderno com equipamentos de primeira linha.