Coordenador de Serviço – Apoio

Descrição

Resumo do Cargo: Procuramos um profissional para prestar apoio administrativo e operacional ao departamento de Serviço, coordenando atividades e garantindo a eficiência do fluxo de trabalho. Pontos Principais: 1. Incorporação estável em empresa líder com projeção internacional. 2. Ambiente de trabalho agradável com equipe comprometida e valores sólidos. 3. Oportunidade de desenvolvimento profissional em uma empresa tecnológica em expansão. A Linde Material Handling figura entre os líderes mundiais na fabricação de empilhadeiras, veículos industriais e soluções de alto desempenho para a intralogística. Desde 2006, a Linde faz parte do Grupo KION. Operamos em mais de 100 países em todo o mundo e contamos com cerca de 13\.000 pessoas trabalhando para a marca. Uma rede de mais de 8\.500 técnicos de serviço garante a máxima disponibilidade das empilhadeiras e soluções Linde, com base em sua rede logística global. Construímos nossa atuação sobre uma base sólida, oferecendo serviços especializados e soluções de produtos aos nossos clientes. Acreditamos que nosso sucesso é fruto das competências e do compromisso das pessoas da nossa equipe. Nossos valores são: INTEGRIDADE — fazemos o que é certo; COLABORAÇÃO — confiamos uns nos outros; CORAGEM — mudamos e inovamos; EXCELÊNCIA — entregamos valor excepcional aos nossos clientes. Você trabalhará em uma empresa global de sucesso, num ambiente internacional. Está preparado(a) para um novo desafio? Então, pode ser você quem estamos procurando! Sobre a empresa: Somos uma empresa socialmente responsável, que oferece igualdade de oportunidades de emprego, promove a diversidade e o respeito à diferença em nossa organização. Não toleramos qualquer forma de discriminação, assédio ou agressão — verbal ou física, direta ou indireta — contra pessoas ou bens materiais. **Oferecemos:** ============= Procuramos pessoas com vocação de serviço, comprometidas, dinâmicas, versáteis e com ambição de crescer profissionalmente dentro da empresa. Esta é sua oportunidade de desenvolver sua carreira em uma sólida empresa tecnológica com projeção internacional e em constante expansão, onde tudo é possível. Está pronto(a) para fazer crescer sua carreira conosco? Oferecemos: * Vaga Temporária * Incorporação estável em empresa líder no setor. * Você se integrará a um ambiente de trabalho agradável com uma equipe comprometida, onde nossos valores são integridade, colaboração, coragem e excelência. **Funções e Qualificações:** ============================= **Missão** Fornecer apoio administrativo e operacional ao departamento de Serviço por meio da criação e gestão de ordens de serviço, da coordenação de atividades entre técnicos, clientes e delegacias, e do acompanhamento dos processos de serviço. Garantir o correto fluxo de trabalho diário, contribuindo para a eficiência operacional e para a qualidade do serviço prestado pela rede técnica. **Principais funções e responsabilidades** * Criação, gestão e acompanhamento de ordens de serviço nos sistemas corporativos. * Planejamento e despacho de intervenções técnicas conforme as prioridades operacionais. * Atribuição e coordenação de tarefas com os técnicos de serviço. * Apoio administrativo aos técnicos de campo para a execução correta das ordens de trabalho. * Acompanhamento do status das ordens de serviço e resolução de incidentes administrativos. * Coordenação com clientes, delegacias e departamentos internos para garantir a prestação adequada do serviço. * Apoio na gestão de materiais, peças de reposição e necessidades operacionais relacionadas às ordens de serviço. * Garantia da qualidade e exatidão das informações registradas nos sistemas corporativos. **Formação, conhecimentos e experiência** * Formação Profissional de Nível Superior ou experiência equivalente em administração, logística ou gestão de serviços. * Experiência em tarefas administrativas e coordenação operacional. * Conhecimento de ferramentas ERP e sistemas de gestão de serviços, preferencialmente SAP. * Nível avançado de usuário do Microsoft Office. * Experiência valiosa em ambientes de pós-venda, manutenção ou serviços técnicos. * Inglês básico para consulta de documentação e suporte ocasional. **Competências e habilidades** * Capacidade organizacional e de planejamento. * Orientação para o cliente e para o serviço. * Atenção aos detalhes. * Habilidades de comunicação e coordenação. * Capacidade de trabalhar sob prioridades variáveis. * Trabalho em equipe. * Proatividade e orientação para a resolução de problemas. * Mentalidade digital e adaptação a novos sistemas de gestão.