Engenheiro de Software Sênior II

Descrição

Resumo: Procuramos um Engenheiro de Software Sênior para projetar e desenvolver arquiteturas impulsionadas por IA destinadas a plataformas inteligentes de engajamento do cliente, utilizando tecnologias de ponta. Pontos de destaque: 1. Trabalhar com IA de ponta, big data, modelos de linguagem de grande porte (LLMs), mineração de dados e tecnologias de inteligência empresarial (BI). 2. Contribuir para uma líder globalmente reconhecida em tecnologia, pré-IPO. 3. Modelar experiências de cliente impulsionadas por IA e plataformas de serviços inteligentes. Você é apaixonado(a) por trabalhar com as tecnologias mais avançadas, incluindo IA, análise de big data, modelos de linguagem de grande porte (LLMs), mineração de dados e inteligência empresarial (BI)? Você deseja fazer parte de uma equipe de engenharia de classe mundial? Você almeja contribuir para uma líder globalmente reconhecida em tecnologia, pré-IPO? Se sim, sua próxima grande oportunidade o(a) espera na Talkdesk. Somos líderes globais em soluções de experiência do cliente impulsionadas por IA. Nossa missão é elevar a experiência de atendimento ao cliente por meio de nossas inovadoras tecnologias de IA e big data baseadas em nuvem. Como Engenheiro de Software Sênior, você contribuirá para o projeto e desenvolvimento de arquiteturas impulsionadas por IA que sustentam nossas plataformas inteligentes de engajamento do cliente de nova geração. Suas contribuições ajudarão a modelar experiências de cliente impulsionadas por IA, melhorando a inteligência e eficiência de nossas plataformas de serviço. ### **Responsabilidades da vaga:** * Desenvolver e aprimorar um sistema de fundação de dados baseado em nuvem e uma plataforma de agentes de IA. Isso envolve a utilização de modelos de IA/ML, a aplicação de técnicas de engenharia de prompts e a realização de análise de dados em dados estruturados, semiestruturados e não estruturados. Utilizar tecnologias como mineração de dados e padrões, inteligência empresarial (BI) e transformação e processamento de dados. * Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo cientistas de dados, engenheiros de software, gerentes de produto e partes interessadas comerciais, para entregar um serviço de alto desempenho, confiável e escalável, com qualidade de IA garantida. * Contribuir para discussões arquiteturais, fornecendo entradas técnicas de projeto e assegurando o alinhamento com a trajetória geral de tecnologia, adotando práticas recomendadas de forma eficaz e independente. * Participar na definição da trajetória de engenharia, garantindo que as soluções sejam escaláveis e extensíveis, ao mesmo tempo em que atendem às necessidades comerciais. * Apoiar e orientar engenheiros juniores, promovendo uma cultura de desenvolvimento colaborativa e inovadora. * Manter-se atualizado(a) sobre tendências do setor, tecnologias emergentes e avanços em IA e engenharia de dados. ### **Qualificações:** * Graduação ou mestrado em Ciência da Computação, Engenharia ou área correlata. * 8 anos ou mais de experiência em desenvolvimento backend para serviços baseados em nuvem, com forte foco em escalabilidade, confiabilidade e desempenho. * Domínio de Java, Python, C++, C#, Kotlin, Scala ou linguagens semelhantes. * Experiência na construção e otimização de serviços intensivos em dados, incluindo processamento, transformação, armazenamento e recuperação de dados em larga escala. * Excelentes habilidades de resolução de problemas e capacidade de projetar soluções escaláveis para serviços impulsionados por IA. * Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês. * Experiência prévia com plataformas de dados e/ou serviços de IA é altamente desejável. * Experiência com plataformas de dados distribuídos e arquiteturas modernas de dados, como Apache Spark, Databricks, Kafka, Delta Lake ou similares, é desejável. * Experiência em ciência de dados e experiência prática na aplicação de modelos de IA/ML é um diferencial. **Observações adicionais:** Esta posição seguirá um modelo de trabalho híbrido. A Talkdesk está pioneirando uma nova era de Automação da Experiência do Cliente (CXA), redefinindo a forma como as marcas mais admiradas do mundo interagem com seus clientes por meio da IA. Nossa equipe global de inovadores corajosos é obcecada pelo cliente, construindo soluções voltadas primeiramente para IA que colocam empatia, confiança e transparência no centro de cada interação. Cultivamos uma cultura inclusiva na qual perspectivas diversas impulsionam nosso sucesso e todas as vozes têm lugar. Combinando a estabilidade de um líder global com a agilidade de um agente disruptivo, os Talkdeskers têm autonomia para gerar impacto significativo, enquanto contribuem com as comunidades e o meio ambiente ao seu redor. A Talkdesk foi reconhecida como Líder no Quadrante Mágico™ da Gartner® para Contact Center como Serviço (CCaaS) e nos Relatórios G2 Overall Grid® para Agentes de IA e Contact Center. Com sete anos consecutivos na lista Forbes Cloud 100 e diversos prêmios AI Breakthrough, nunca houve um momento mais empolgante para se juntar a nós enquanto moldamos o futuro da automação da experiência do cliente! **Ambiente de trabalho e requisitos físicos:** Trabalho predominantemente em ambiente de escritório, períodos prolongados sentado ou em pé, atividades baseadas em computador. Levantamento limitado e uso de equipamentos restrito a dispositivos relacionados ao computador (teclados, mouse etc.). A história da Talkdesk é fundamentada na empatia e na aceitação. É objetivo compartilhado por todos os Talkdeskers capacitar um novo tipo de herói do cliente por meio de nossa solução de software inovadora, e acreditamos firmemente que o melhor caminho para o sucesso de nossa missão é a inclusão, a diversidade e a aceitação genuína. Para esse fim, contratamos, promovemos, trabalhamos ao lado, torcemos, nos unimos e damos as boas-vindas calorosamente à família Talkdesk a todas as pessoas, independentemente de identidade étnica e racial, herança indígena, origem nacional, religião, gênero, identidade de gênero, expressão de gênero, orientação sexual, idade, deficiência, estado civil, condição de veterano, informação genética ou qualquer outro status legalmente protegido.