Agente falante de espanhol

Descrição

Resumo: Junte-se a uma comunidade de especialistas em experiência do cliente como Representante de Atendimento ao Cliente falante de espanhol, prestando suporte impactante aos clientes. Pontos principais: 1. Oportunidade de desenvolvimento contínuo e crescimento interno 2. Ambiente internacional e inclusivo 3. Fornecer suporte ao cliente B2B e B2C através de múltiplos canais Agente falante de espanhol Localização: Portugal, Porto Categoria profissional: Representante de Atendimento ao Cliente (RAC) Idiomas: inglês, espanhol Ajuda aos outros faz parte da sua natureza? Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente falante de espanhol, com mentalidade orientada para a resolução de problemas, para se juntar a uma comunidade de especialistas em experiência do cliente. Gostaria de fazer parte da nossa equipa? Candidate-se agora e comece algo extraordinário com a Transcom! **O que tem para LHE oferecer!** * Possibilidade de contratação permanente com salário atrativo e sistema de bónus * Formação inicial paga e apoio diário * Ambiente internacional e inclusivo, que o fará sentir-se apoiado, incentivado e bem-vindo desde o primeiro dia * Desenvolvimento contínuo através das nossas plataformas internas de aprendizagem e formação externa * Oportunidade de crescer dentro da Transcom: mais de 80% dos nossos cargos de nível sénior são preenchidos internamente **Junte-se à Transcom como Representante de Atendimento ao Cliente no mercado de língua espanhola!** Esteja na linha da frente do apoio aos clientes e desempenhe um trabalho impactante ao nível da empresa. Nesta função, você: * Prestará suporte ao cliente B2B e B2C através de múltiplos canais * Resolverá, principalmente, consultas recebidas por chamadas telefónicas entrantes * Executará tarefas de backoffice, incluindo resposta a e-mails e chats, bem como utilização de aplicações internas * Prestará suporte a múltiplos produtos em diversos mercados **Para ter sucesso nesta função, são necessários os seguintes requisitos:** * Proficiência escrita e falada em espanhol no nível C1 ou nativa * Proficiência escrita e falada em inglês no nível B2 ou superior * Disponibilidade para trabalhar 5 dias por semana (incluindo sábados e domingos) * Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos num horário 24/7 * Boas competências informáticas (obrigatório) * Capacidade de gerar empatia por escrito * Mentalidade analítica para diagnosticar e resolver problemas * Capacidade de gerir o tempo e cumprir metas **Como é a vida na Transcom!** Na Transcom, estamos implacavelmente comprometidos — com os nossos clientes e uns com os outros. Todos os dias, alguém inicia a sua jornada na Transcom. Transformando o potencial que possui hoje nas competências do futuro. Recebendo reconhecimento pelo seu esforço, pelo espírito de equipa e pelo apoio prestado aos outros. Impulsionando mudanças positivas e duradouras nas suas equipas e comunidades. É assim que somos na Transcom. Aqui, preocupamo-nos uns com os outros e apoiamos-nos mutuamente. Você é acolhido tal como é, desde o primeiro dia. E, com a mentalidade certa, não há limite para até onde podemos ir juntos.