Resumo da Vaga: Gerir as operações diárias de back office, assegurando a qualidade, rigor, gestão documental, coordenação com parceiros e monitorização de indicadores, visando a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente. Principais Destaques: 1. Gestão de operações diárias de back office com foco em qualidade e rigor. 2. Orientação para o cliente e gosto pelo trabalho administrativo. 3. Contribuição para a melhoria contínua dos processos. **Função** Gerir as operações diárias de back office, garantindo a qualidade e o rigor das tarefas executadas; Assegurar a gestão documental e a introdução de dados, de acordo com os procedimentos definidos; Coordenar com parceiros externos, garantindo o cumprimento dos prazos e dos padrões de qualidade; Monitorizar indicadores de desempenho e identificar oportunidades de melhoria dos processos; Responder a pedidos e questões dos clientes de forma célere e profissional, assegurando um elevado nível de satisfação; Contribuir para a melhoria contínua dos processos, apresentando sugestões com base nas necessidades dos clientes. **Requisitos** Experiência anterior em funções de back office e/ou apoio ao cliente; Experiência na gestão e coordenação de projetos (preferencial); Bons conhecimentos de Microsoft Office; Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Capacidade de organização, atenção ao detalhe e sentido de responsabilidade; Facilidade em trabalhar de forma autónoma e em equipa; Orientação para o cliente e gosto pelo trabalho administrativo. Benefícios: * Auxílio Moradia * Horário flexível * Trabalho remoto Localização do trabalho: Presencial
João Santos
Indeed · HR
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