Rececionista de 2ª (M/F/N)

Descrição

Resumo da Vaga: O profissional irá assegurar a qualidade de serviço na receção, desenvolvendo procedimentos técnico/administrativos e garantindo a satisfação dos clientes. Principais Destaques: 1. Atendimento e serviço de receção em unidade hoteleira 2. Gestão de reservas, check-in e check-out 3. Valorização de comunicação, proatividade e orientação para o cliente O grupo AP Hotels \& Resorts procura profissional para a sua unidade hoteleira em Olhos de Água O profissional a contratar tem como principal responsabilidade assegurar a qualidade de serviço exigida pelo Grupo cumprindo todas as normas e procedimentos, garantindo a satisfação global dos clientes. **Responsabilidades:** * Atendimento ao cliente; * Assegurar o serviço de receção; * Desenvolver todos os procedimentos técnico/administrativos inerentes aos processos de reserva, check\-in e check\-out; * Efetuar lançamentos e recebimentos realizados. **Requisitos:** * Experiência comprovada na área a que se candidata; * Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador; * Conhecimento e manuseamento do sistema hoteleiro – Host (preferencial); * Conhecimento de Inglês \- valorizamos conhecimentos de outras línguas; * Boa capacidade de comunicação; * Apresentação cuidada; * Bom relacionamento interpessoal; * Dinâmico, responsável, idóneo e assíduo; * Atitude de orientação para o cliente; * Disponibilidade para horários rotativos e por turnos. **Vamos ser naturalmente distintos juntos? Contamos consigo na AP Hotels \& Resorts!**