Gestor de E-Commerce

Descrição

Resumo: Procuramos um Gestor de E-Commerce apaixonado e orientado para resultados para liderar e otimizar a presença digital, impulsionar o crescimento da receita online e contribuir para uma experiência hoteleira excepcional. Pontos principais: 1. Liderar e otimizar a presença digital em todas as plataformas. 2. Impulsionar o crescimento da receita online para uma experiência hoteleira verdadeiramente excepcional. 3. Juntar-se a uma equipe dinâmica em um destino icônico e inspirador. **Descrição da empresa** **Victoria Golf Resort \& Spa Gerido pela Accor** A propriedade será gerida pela Accor sob marca branca enquanto passa por um plano abrangente de melhoria. Após a conclusão, o Victoria Golf Resort \& Spa será totalmente rebrandizado como uma propriedade Fairmont, cujas excepcionais instalações de golfe e belos arredores naturais complementam perfeitamente o portfólio global de hotéis e resorts Fairmont. A Accor garantirá uma transição e integração perfeitas dos elementos distintivos da marca Fairmont, complementados por toques que celebram a cultura local da propriedade – posicionando o hotel no coração da comunidade local e do destino. Aproveite a oportunidade de se tornar um Heartist®, deixando que seu coração o guie neste mundo onde a vida bate mais rápido. **Descrição da vaga** **Gestor de E-Commerce M/F/X** Junte-se a uma propriedade única e prestigiada onde inovação encontra excelência! Estamos procurando um Gestor de E-Commerce apaixonado e orientado para resultados para liderar e otimizar nossa presença digital em todas as plataformas. Neste cargo estratégico, você não apenas impulsionará o crescimento da receita online, mas também contribuirá para o sucesso de uma experiência hoteleira verdadeiramente excepcional. Se você possui mente criativa, fortes habilidades analíticas e uma profunda paixão por marketing digital e hospitalidade, esta é sua oportunidade de integrar uma equipe dinâmica e deixar sua marca em um destino icônico e inspirador. **Resumo das responsabilidades:** Reportando ao Diretor de Marketing, você será responsável, entre outras funções: **Principais responsabilidades:** * Participar ativamente no desenvolvimento do plano estratégico, do plano de marketing e do processo orçamentário, fornecendo especialização em digital e e-commerce. * Definir e liderar o plano anual de ações digitais, abrangendo tanto canais diretos quanto indiretos, alinhado às metas de receita. * Colaborar estreitamente com as equipes de Gestão de Receita e Marketing para garantir coerência e desempenho em todas as atividades de e-commerce. **Gestão do site:** * Supervisionar atualizações e manutenção do site do hotel (All.com / Brand.com). * Garantir que o site esteja otimizado para SEO e ofereça uma experiência de usuário perfeita. * Atualizar regularmente o site com ofertas vigentes, promoções, eventos e informações relevantes (quartos, estabelecimentos de F\&B, MICE). **Gestão de OTAs:** * Gerir relacionamentos com Agências Online de Viagens (Booking.com, Expedia, etc.). * Implementar e alinhar a estratégia de OTAs em conjunto com o Gestor de Receita. * Otimizar listagens e conteúdos em todos os sites de terceiros. * Ativar e gerir ferramentas promocionais nas plataformas de OTAs. **Marketing digital:** * Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital, incluindo SEO, marketing de conteúdo e campanhas por e-mail focadas em quartos, estabelecimentos de F\&B e MICE. * Garantir a consistência da marca em todas as plataformas digitais, em colaboração com a equipe de marketing. * Gerir campanhas de marketing por e-mail através de ferramentas de terceiros, alinhadas às diretrizes corporativas. * Contribuir para a gestão da reputação online do hotel e trabalhar com Relações com os Hóspedes para responder prontamente aos comentários online. **Gestão de redes sociais:** * Coordenar e implementar estratégias de redes sociais (Facebook, Instagram, etc.) para aumentar o reconhecimento da marca e o engajamento. * Criar, publicar e monitorar conteúdos nas plataformas de redes sociais. **Análise de dados e relatórios:** * Acompanhar e analisar o desempenho das atividades digitais utilizando diversas ferramentas analíticas (Google Analytics, CMS, etc.). * Medir e relatar a eficácia das campanhas de marketing digital e o desempenho tanto dos canais diretos quanto dos indiretos. * Identificar novas oportunidades de receita com base em estudos de mercado, inteligência de terceiros e análise interna de dados. **Qualificações** * 2 anos de experiência em marketing e/ou comunicação. * Graduação em Marketing e Comunicação ou equivalente. * Fluência escrita e falada em inglês \& português. * Domínio do pacote MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook); conhecimento do pacote Adobe (InDesign, Photoshop, Illustrator). * Conhecimento de redes sociais e marketing digital. * Excelentes habilidades de comunicação, escrita e verbal. * Experiência no setor hoteleiro é um diferencial. * Fortes habilidades interpessoais e de resolução de problemas. * Alta responsabilidade e confiabilidade. **Informações adicionais** Nossos valores **Respeito:** Valorizamos as necessidades, ideias e individualidade dos outros. Tratamos todos com justiça e dignidade. **Pertencimento:** Celebramos nossas diferenças. Apoiamo-nos mutuamente e permanecemos sempre unidos. **Integridade:** Construímos confiança através do respeito mútuo e da autenticidade. **Capacitação:** Temos o poder de tomar a iniciativa e antecipar momentos que criam experiências inesquecíveis. **Excelência:** Criamos conexões genuínas e valorizamos cada oportunidade de fazer com que as pessoas à nossa volta se sintam especiais. Diversidade e inclusão Comprometidos em criar um ambiente inclusivo onde talentos diversos possam prosperar, damos as boas-vindas a candidatos de todas as origens para integrarem nossa equipe. Benefícios para colaboradores Junte-se à nossa equipe e desfrute de uma série de benefícios exclusivos para colegas de trabalho, incluindo upgrades gratuitos, estadias prolongadas, estadias com desconto em propriedades da Accor, Fairmont e Raffles, descontos especiais em serviços de gastronomia e bem-estar, além de outros luxos para aprimorar sua experiência. Acreditamos em cuidar da nossa equipe, garantindo que seu árduo trabalho seja recompensado com benefícios excepcionais.