Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa

Descrição

Resumo: Junte-se a uma equipe em rápido crescimento como Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa, atuando como principal ponto de contato para usuários de uma plataforma global líder em finanças online, com foco na resolução de problemas e no excelente atendimento. Pontos Principais: 1. Ajude os usuários a navegar pelo mundo dos pagamentos online e garanta transferências de dinheiro sem interrupções 2. Forneça orientações claras e úteis sobre o uso do sistema de pagamentos 3. Proteja os usuários contra fraudes e assegure a segurança das transações online Junte-se à nossa equipe em rápido\-crescimento em Lisboa como Consultor de Atendimento ao Cliente de Língua Francesa de uma empresa global de referência em Soluções de Pagamento. Nesta função, você será o principal ponto de contato para falantes de francês que utilizam uma plataforma líder mundial em finanças online. Procuramos pessoas que sejam excelentes ao conversar com os outros, resolver problemas e prestar um atendimento excepcional em uma das cidades mais belas da Europa. **Suas Responsabilidades Diárias** Como consultor de atendimento ao cliente, você faz muito mais do que apenas responder perguntas. Você ajuda os usuários a navegar pelo mundo dos pagamentos online e garante que suas transferências de dinheiro ocorram sem interrupções. ### **PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES** * **Atendimento ao Cliente:** Responda perguntas recebidas por chamadas telefônicas e bate-papo online, fornecendo orientações claras e úteis sobre como usar o sistema de pagamentos. * **Suporte Técnico:** Ajude os usuários a configurar suas contas, verificar o status de seus pagamentos e resolver problemas técnicos. * **Segurança \& Fraudes:** Monitore atividades nas contas para proteger os usuários contra fraudes e garantir que suas transações online permaneçam seguras. * **Comunicação em Equipe:** Trabalhe em estreita colaboração com colegas e gestores internacionais, utilizando o inglês para manter-se atualizado sobre novos projetos e objetivos. * **Melhoria do Serviço:** Mantenha registros precisos dos comentários dos clientes para ajudar a empresa a tornar ainda melhor o aplicativo para todos. ### **QUEM ESTAMOS PROCURANDO** Valorizamos acima de tudo sua atitude e habilidades linguísticas. Não é necessário ter uma experiência profissional específica, pois oferecemos treinamento completo! * **Habilidades Linguísticas:** Você fala e escreve francês perfeitamente. Também precisa ter um nível intermediário satisfatório de inglês (B2\) para reuniões de trabalho e treinamentos. * **Atitude Positiva:** Pessoas simpáticas, ansiosas para aprender e prontas para ajudar os outros. * **Habilidades com Computadores:** Confortável no uso de diversos programas de software e capaz de trabalhar simultaneamente com várias telas de computador. * **Disponibilidade:** Pronto para trabalhar presencialmente em nosso escritório em Lisboa e cumprir um regime de turnos rotativos 24/7 (incluindo dias, noites e fins de semana). ### **REMUNERAÇÃO \& BENEFÍCIOS** Oferecemos um pacote salarial estável e justo para garantir que você tenha uma ótima qualidade de vida em Portugal: * **Salário Fixo:** Remuneração base de €930 brutos por mês, paga 14 vezes ao ano (incluindo os pagamentos obrigatórios adicionais de verão e Natal). * **Bônus por Frequência:** Um bônus mensal em dinheiro de €65 apenas por ser confiável e comparecer ao trabalho pontualmente. * **Vale-Alimentação Diário:** €7\.63 para cada dia trabalhado, creditado em um cartão especial para refeições. * **Crescimento Futuro:** Caminhos claros para promoção a cargos superiores, como Líder de Equipe, Instrutor ou Analista de Qualidade. ### **RELOCAÇÃO \& ACOMODAÇÃO (Para Quem se Muda para Lisboa)** Se você está se mudando para Portugal de outro país, facilitamos sua mudança de forma simples e sem estresse: * **Quarto Gratuito:** Oferecemos um quarto privativo em um apartamento compartilhado da empresa, com aluguel e todas as despesas de serviços públicos totalmente cobertos. * **Custos com Viagem:** Reembolsamos sua passagem aérea para Lisboa e buscamos você diretamente no aeroporto. * **Apoio com Documentação:** Assistência direta e prática para obter seu número fiscal português (NIF), registro na segurança social e inscrição no sistema de saúde. ### **ESTILO DE VIDA EM LISBOA** Lisboa é um lugar maravilhoso para viver e trabalhar, famosa por seu clima ensolarado, ruas históricas e excelente gastronomia. Em seu tempo livre, você pode praticar surfe na praia, explorar a vida noturna da cidade ou desfrutar de uma refeição às margens do rio. É um local incrível para recomeçar!