Hostess

Descrição

Resumo da Vaga: A Hostess/Recepcionista é responsável por criar uma primeira impressão calorosa e profissional, garantindo que membros e convidados se sintam acolhidos e atendidos perfeitamente desde a chegada à partida, gerenciando reservas e o fluxo de convidados. Principais Destaques: 1. Proporcionar uma primeira impressão calorosa e elegante. 2. Garantir uma experiência perfeita para o membro em todos os pontos de contacto. 3. Lidar com feedback e resolver problemas com discrição e eficiência. Hostess é responsável por proporcionar uma primeira impressão calorosa, elegante e altamente profissional do Estoril Riviera, garantindo que cada membro e convidado se sinta acolhido, reconhecido e servido na perfeição desde a chegada até à partida. Atuando como presença fundamental na receção, a Rececionista gere as reservas, o alojamento e o fluxo de convidados, mantendo uma atmosfera calma e elegante em todos os momentos. A função exige excelentes capacidades de comunicação, atenção aos detalhes e um forte sentido de antecipação, garantindo que as preferências dos membros são observadas e o serviço é personalizado. A Rececionista trabalha em estreita colaboração com o Concierge, o Coordenador do Clube e a Direção para coordenar as reservas, atender a pedidos especiais e garantir uma experiência perfeita para o membro em todos os pontos de contacto. Além disso, a Rececionista desempenha um papel importante na manutenção da satisfação dos membros, lidando com questões, auxiliando nas reservas e resolvendo quaisquer problemas de forma rápida e discreta, mantendo sempre os elevados padrões de serviço do Clube. Recepcionista * Receber e verificar o direito de acesso dos sócios e convidados com uma abordagem profissional e atenciosa * Ser o primeiro ponto de contacto para dúvidas e solicitações dos sócios * Coordenar de perto com o Concierge, o Coordenador do Clube e a Direção * Garantir um fluxo de hóspedes tranquilo e uma experiência de chegada e partida excecional * Manter um ambiente elegante e organizado na receção * Lidar com o feedback dos hóspedes e resolver problemas com discrição e eficiência Competências necessárias: * Fluência em inglês/português * Mínimo de 24 meses de experiência como rececionista ou equivalente * Disponibilidade para trabalhar aos fins de semana Localização do trabalho: Presencial