Agente de Serviço de Aluguer

Descrição

Resumo da Vaga: O/a Agente de Serviço de Aluguer é um embaixador da experiência do cliente e especialista de vendas, fundamental para garantir a satisfação em alugueres e aquisições de autocaravanas. Principais Destaques: 1. Dupla função: Embaixador da Experiência do Cliente e Especialista de Vendas 2. Função prática e centrada no cliente com serviço e apresentação de produto 3. Oportunidades de progressão em Aluguer, Vendas, Operações ou Assistência **SOBRE NÓS** A Indie Campers é uma referência global em viagens de estrada, oferecendo a milhares de clientes a liberdade de explorar o mundo em autocaravanas e campervans totalmente equipadas. À medida que expandimos a nossa oferta de produtos, contamos com profissionais de linha da frente excecionais que proporcionam experiências memoráveis aos clientes, ao mesmo tempo que impulsionam resultados comerciais. O/a **Agente de Serviço de Aluguer** desempenha uma função dupla: * Embaixador/a da Experiência do Cliente nas reservas * Especialista de Vendas para demonstrações e conversão na compra de autocaravanas Esta posição é fundamental para garantir que os clientes saem satisfeitos, quer estejam a iniciar uma viagem de aluguer ou a adquirir a sua futura autocaravana. **A FUNÇÃO** O/a **Agente de Serviço de Aluguer** executa todas as operações de aluguer com contacto direto com o cliente e realiza demonstrações profissionais de autocaravanas para converter leads em compradores. Trata\-se de uma função prática e centrada no cliente, que combina serviço, apresentação de produto, execução operacional e acompanhamento comercial. Tanto no aluguer como nas vendas, esta função assegura que cada veículo, cada interação e cada momento com o cliente refletem os elevados padrões da Indie Campers. **EM QUE IRÁ TRABALHAR?** * **Atendimento ao Cliente \& Operações:** Realizar check\-ins/check\-outs, briefings e prestar apoio contínuo durante o aluguer. Gerir situações críticas e emergências com empatia. * **Demonstrações de Vendas \& Envolvimento com o Cliente:** Preparar e realizar demonstrações de autocaravanas, apresentando funcionalidades, especificações e adaptando\-se às necessidades do cliente. Garantir entregas eficientes e documentação completa. * **Conversão de Vendas \& Gestão de Leads:** Acompanhar leads, demonstrações e follow\-ups em CRM. Converter clientes de aluguer em oportunidades de venda e apoiar o RV Sales District e City Lead no cumprimento de objetivos. * **Conhecimento de Produto \& Suporte Técnico:** Manter conhecimento atualizado sobre os modelos de autocaravanas da Indie Campers e realizar demonstrações básicas de sistemas (iluminação, gás, etc.). Diagnosticar problemas e encaminhar quando necessário. **QUEM PROCURAMOS?** * Obrigatório: 1 a 3 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas, hotelaria, rent\-a\-car ou setor automóvel * Obrigatório: Fortes competências de comunicação e interação com clientes * Obrigatório: Capacidade de compreender e explicar sistemas técnicos de veículos/autocaravanas * Obrigatório: Perfil prático, adaptável e orientado para soluções sob pressão * Valorizado: Experiência com ferramentas CRM * Obrigatório: Experiência com sistemas de aluguer * Valorizado: Conhecimento de software de vendas digital * Obrigatório: Organizado/a, atento/a ao detalhe e proativo/a na gestão de clientes ou leads * Obrigatório: Carta de condução (Categoria B) * Obrigatório: Inglês e valorizado: domínio da língua local (quando aplicável) **REQUISITOS FÍSICOS E OPERACIONAIS** * Obrigatório: Capacidade de permanecer de pé, caminhar e circular pelo espaço durante longos períodos * Obrigatório: Capacidade de levantar ou transportar cargas leves a moderadas (10–15 kg) * Obrigatório: Conforto em trabalhar ao ar livre sob diferentes condições meteorológicas * Obrigatório: Disponibilidade para trabalhar fins de semana, feriados e períodos de maior procura * Obrigatório: Capacidade de lidar com clientes em diferentes estados emocionais (entusiasmados, stressados, confusos) com calma e profissionalismo **O COMPROMISSO INDIE** * Remuneração competitiva e comissões * Formação em vendas, produto, atendimento ao cliente e sistemas técnicos de autocaravanas * Oportunidades de progressão nas áreas de Aluguer, Vendas, Operações ou Assistência * Benefícios de viagem e acesso à frota da Indie Campers * Ambiente de trabalho dinâmico e multicultural **Are you Ready to Go Indie?**