Especialista em Experiência do Hóspede

Descrição

Resumo: Como Especialista em Experiência do Hóspede, você é essencial para criar experiências memoráveis e satisfazer os clientes, gerenciando operações, respondendo às solicitações e compartilhando pontos de interesse. Pontos principais: 1. Criar experiências únicas e memoráveis para os clientes 2. Tomar a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços aos clientes 3. Contribuir para uma cultura de atendimento que reinventa os padrões de luxo **Informações adicionais** **Número da vaga**26070327 **Categoria da vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Estrada da Gale, Sesmarias, Albufeira, Portugal, Portugal, 8200\-385 **Horário**Integral **Cargo remoto?**N **Tipo de cargo**Não gerencial Nosso trabalho vai além de oferecer um check-in e check-out sem problemas aos nossos clientes. Acima de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos Especialistas em Experiência do Hóspede tomam a iniciativa de oferecer uma ampla gama de serviços que orientam os clientes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar por seu ambiente de trabalho e fazer o que for necessário. Seja tratando necessidades operacionais, respondendo às solicitações dos clientes, preparando relatórios ou compartilhando pontos de interesse da região, os Especialistas em Experiência do Hóspede garantem que as transações sejam percebidas pelos clientes como parte integrante da experiência. Independentemente do seu cargo, há certas coisas essenciais para o sucesso \- criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e garantir que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de Especialista em Experiência do Hóspede exige estar de pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se diretamente nas tarefas (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 10 libras (4,5 kg) sem assistência). É fundamental que os Especialistas em Experiência do Hóspede executem perfeitamente todas essas tarefas (bem como quaisquer outras tarefas razoavelmente atribuídas) \- assim, nossos clientes sempre ficarão satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma do ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licenças ou certificações: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa mistura de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Asseguramos a prevenção de qualquer discriminação com base em critérios protegidos, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Na W Hotels, nossa missão é despertar a curiosidade e ampliar horizontes. Nossos estabelecimentos oferecem verdadeiras experiências de vida. Queremos abrir portas — e mentes — e novos rostos e novas experiências nos inspiram enormemente. Temos grande preocupação em ouvir e atender a todas as necessidades, o que nos permite reinventar os padrões de luxo em todo o mundo. O serviço Whatever/Whenever (tudo o que você quiser, quando quiser) representa nossa cultura e filosofia de atendimento, graças às quais as paixões de nossos clientes ganham vida. Se você é uma pessoa original, criativa e voltada para o futuro, damos-lhe as boas-vindas à W Hotels. Ao ingressar na equipe da W Hotels, você também faz parte do portfólio de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe dê a oportunidade de dar o melhor de si, de **dar sentido** à sua vida profissional, de **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e de **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.