Recepcionista de Spa

Descrição

Resumo: Um Recepcionista de Spa é responsável por receber e auxiliar os clientes, gerenciar feedbacks e garantir uma experiência agradável, mantendo altos padrões de atendimento e apresentação pessoal. Pontos principais: 1. Oferecer uma excelente experiência aos Hóspedes e Membros 2. Interagir e comunicar-se de forma eficaz com clientes e membros da equipe 3. Comprometido em prestar um elevado nível de atendimento ao cliente Recepcionista de Spa Um Recepcionista de Spa é responsável por receber e auxiliar os clientes para oferecer uma excelente experiência aos Hóspedes e Membros, garantindo que a experiência geral seja agradável e que as necessidades deles sejam atendidas. **O que serei responsável por fazer?** Como Recepcionista de Spa, você será responsável por receber e auxiliar os clientes para oferecer uma excelente experiência aos Hóspedes e Membros. Um Recepcionista de Spa também deverá gerenciar o feedback dos clientes e atuar como um vendedor eficaz. Especificamente, você será responsável por executar as seguintes tarefas com os mais altos padrões: * Auxiliar hóspedes e clientes de maneira adequada e oportuna * Gerenciar eficazmente o feedback dos clientes para garantir que problemas ou elogios sejam encaminhados adequadamente, permitindo melhorias contínuas nos produtos e serviços * Garantir que a experiência do cliente seja eficiente, incluindo reservas, pagamentos e fichas de consulta * Seguir rigorosamente os procedimentos de manuseio de dinheiro * Interagir e comunicar-se de forma eficaz com clientes, membros, membros da equipe, hóspedes e equipe de gestão * Realizar vendas adicionais com base nas mais recentes promoções do departamento * Relatar acidentes, problemas de manutenção ou outros incidentes * Garantir conformidade com todas as normas de saúde e segurança **O que procuramos?** Um Recepcionista de SPA que atue nas marcas Hilton está sempre trabalhando em nome dos nossos Hóspedes e em colaboração com outros Membros da Equipe. Para desempenhar com sucesso essa função, você deve manter a atitude, os comportamentos, as habilidades e os valores descritos a seguir: * Comprometido em prestar um elevado nível de atendimento ao cliente * Excelentes padrões de apresentação pessoal Seria vantajoso, nessa posição, demonstrar as seguintes capacidades e diferenciais: * Excelente atenção aos detalhes * Altos padrões de limpeza * Capacidade de trabalhar de maneira consistente profissional e útil * Experiência prévia em spas Cidadãos estrangeiros de países fora da União Europeia serão considerados no processo seletivo apenas se possuírem autorização de residência ou visto de trabalho. **Como será trabalhar na Hilton?** A Hilton é a principal empresa global de hospitalidade, atuando no setor de hospedagem desde hotéis e resorts luxuosos de serviço completo até suítes para estadias prolongadas e hotéis de médio porte. Há quase um século, a Hilton oferece aos viajantes a negócios e a lazer as melhores acomodações, serviços, comodidades e valor. A Hilton dedica-se a continuar sua tradição de proporcionar experiências excepcionais aos hóspedes em todas as suas marcas globais. Nossa visão — "encher a terra com a luz e o calor da hospitalidade" — une nossa equipe para criar experiências notáveis de hospitalidade ao redor do mundo todos os dias. E nossos incríveis Membros da Equipe estão no centro de tudo isso!