Client Workspace Manager

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um Client Workspace Manager para gerir e evoluir serviços de Digital Workplace e Endpoint Management em grande escala, com foco na continuidade, segurança e melhoria contínua. Principais Destaques: 1. Gerir e evoluir serviços de Digital Workplace e Endpoint Management 2. Papel central na definição de estratégias e governação operacional 3. Foco em automação e melhoria contínua de processos **Sobre nós:** Na Sourcing Trust, comprometemo\-nos a fornecer soluções tecnológicas inovadoras, fiáveis e personalizadas que capacitam as empresas a prosperar num panorama digital em rápida evolução. Com foco na excelência, integridade e colaboração, construímos parcerias duradouras através da compreensão das necessidades únicas de cada cliente e da oferta de suporte especializado em todas as fases. A nossa equipa dedica\-se a promover um ambiente de trabalho positivo e inclusivo, onde a contribuição de cada colaborador é valorizada, incentivando o crescimento contínuo, a aprendizagem e o sucesso partilhado. Junte\-se a nós e faça parte de uma organização apaixonada, impulsionada pela inovação e pela excelência. **Sobre a vaga:** Estamos a recrutar um **Client Workspace Manager** para integrar uma equipa responsável pela gestão e evolução dos serviços de **Digital Workplace e Endpoint Management**, num contexto empresarial de grande escala. Esta função terá um papel central na definição de estratégias, governação e gestão operacional do ciclo de vida dos dispositivos e aplicações, garantindo a continuidade do serviço, o cumprimento dos requisitos de segurança e compliance e a melhoria contínua das operações. O profissional será responsável por acompanhar a gestão de endpoints, políticas e configurações, rollout de aplicações, licenciamento e processos de deprovisioning, trabalhando em articulação com equipas offshore e Managed Service Providers (MSPs). **Responsabilidades:** * Gerir as operações de **Microsoft Intune** e o ciclo de vida dos dispositivos, incluindo deployment, atualização, patching e decommissioning; * Definir e manter configurações standard, imagens e pacotes de aplicações; * Gerir políticas, configurações e rollouts faseados de aplicações e dispositivos, recorrendo a grupos piloto e janelas de mudança; * Garantir o cumprimento de requisitos de **compliance, segurança e auditoria** nos endpoints; * Gerir políticas de **Conditional Access**, configurações de segurança e baselines; * Acompanhar licenciamento e utilização de software, promovendo a otimização de custos e o cumprimento dos requisitos de compliance; * Garantir a correta associação entre identidades de utilizadores e dispositivos e assegurar processos adequados de deprovisioning; * Articular com **ServiceNow**, nomeadamente em catálogos, fluxos de pedidos, runbooks e processos de incidentes; * Coordenar equipas offshore e Managed Service Providers, acompanhando **SLAs, KPIs e níveis de serviço**; * Participar e liderar reuniões regulares de service review; * Garantir o cumprimento de contratos, standards, Statements of Work (SOWs) e Service Level Agreements (SLAs); * Promover a automatização de processos e a criação de configurações e soluções reutilizáveis. **Requisitos:** * Experiência profissional em **Endpoint Management e Client Workplace Services**, idealmente em ambientes empresariais de grande escala; * Experiência prática com **Microsoft Intune, Windows Autopilot e Conditional Access**; * Conhecimentos sólidos de **endpoint compliance, security baselines e governance frameworks**; * Experiência na gestão de dispositivos e aplicações, incluindo configuração segura e gestão de rollouts faseados; * Experiência na gestão de **licenciamento de software**, otimização de custos e acompanhamento de compliance; * Experiência na coordenação de equipas offshore e/ou Managed Service Providers, com acompanhamento de **SLAs e KPIs**; * Forte orientação para **automação e melhoria contínua** de políticas, dispositivos, imagens e aplicações; * Capacidade de trabalhar numa perspetiva de plataforma, privilegiando soluções reutilizáveis, automação e self\-service; * Conhecimentos de **ServiceNow** e dos seus processos operacionais serão valorizados; * Experiência com **SCCM/MECM** será valorizada; * Conhecimentos de soluções de gestão de endpoints Linux, como **JumpCloud, NinjaOne, Fleet MDM** ou similares, serão valorizados; * **Fluência em Inglês**, tanto oral como escrita; * Boa capacidade de comunicação, organização e coordenação de diferentes stakeholders. Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Ovar