Especialista em Suporte Técnico \- Dinamarquês**Localização****:** Portugal, Porto **Categoria da vaga****:** Representante de Atendimento ao Cliente (CSR) **Idioma****:** Inglês, Dinamarquês Estamos procurando uma pessoa altamente motivada e técnica para fazer parte da nossa equipe de Suporte Técnico de uma empresa tecnológica mundialmente reconhecida. Como representante de suporte técnico e ativação de usuários, você terá a oportunidade única de desempenhar um papel fundamental ao fornecer assistência de alta qualidade aos nossos clientes, solucionar problemas técnicos e permitir que eles maximizem o uso de seus produtos de alta tecnologia. A Transcom é uma comunidade global de especialistas em atendimento ao cliente. Todos são ágeis, curiosos, focados, ansiosos para aprender e comprometidos com as marcas mais amadas e melhores do mundo. Estamos procurando um especialista dinamarquês apaixonado por ajudar os outros, que valorize muito prestar um excelente atendimento ao cliente e tenha uma verdadeira paixão pela tecnologia, pelo mundo digital e pela IA \- e gostaríamos muito que você fizesse parte do nosso time. Esta é a oportunidade perfeita para um entusiasta da tecnologia. **O que isso significa para você?** Na Transcom criamos um ambiente internacional e inclusivo, onde você se sentirá apoiado, encorajado e bem-vindo desde o primeiro dia. Somos dedicados a promover seu crescimento e sucesso em cada etapa do caminho:* Tecnologia inovadora: esteja na vanguarda trabalhando com os mais recentes produtos e inovações tecnológicas, colocando-o à frente do setor; * Crescimento na carreira: com nossos robustos programas de desenvolvimento profissional, mentoria e oportunidades de progressão, você terá a chance de prosperar e crescer dentro da nossa equipe dinâmica de experiência do cliente. Esta é a sua oportunidade de construir uma carreira duradoura em uma indústria rápida e em constante evolução; * Tenha um impacto real: você desempenhará um papel crucial na melhoria da vida dos usuários, ajudando-os a resolver desafios técnicos e a maximizar o valor de seus dispositivos. Suas contribuições melhoram diretamente a experiência do usuário e fazem uma diferença significativa; * Benefícios adicionais para colaboradores: aproveite uma série de benefícios que apoiam o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, seu bem-estar e sua satisfação geral. Entendemos que pode ser um grande passo mudar-se para um novo emprego. Para ajudar na transição, oferecemos um pacote abrangente de mudança que inclui:* Reembolso das despesas de transporte para Porto; * Reembolso de 1 mês de taxa de transporte público (se aplicável); * Alojamento durante os primeiros 30 dias; * Orientação sobre a mudança para ajudá-lo a se estabelecer e familiarizar-se com sua nova cidade; * Assistência com processos jurídicos (se aplicável) **Junte-se à nossa equipe como Especialista em Suporte Técnico e Especialista em Ativação de Usuário!** Nosso cliente está na vanguarda do mercado quando se trata da tecnologia do futuro. Nesse papel, você atuará como habilitador de usuários. Você ouvirá e entenderá as solicitações dos nossos usuários e garantirá que eles saibam como avançar da melhor maneira possível. Sua missão incluirá a resolução de problemas, mas não termina aí; você garantirá que o usuário obtenha o máximo possível de seu produto tecnológico, enquanto utiliza as mais avançadas ferramentas tecnológicas de ponta para auxiliá-lo no seu trabalho diário. Suas principais responsabilidades serão utilizar seu conhecimento profundo dos produtos tecnológicos para diagnosticar e resolver problemas complexos e ser um defensor dos nossos clientes, defendendo suas necessidades e prestando um serviço excepcional. **O que estamos procurando:*** Fluência nativa ou avançada no idioma dinamarquês; * Excelentes habilidades em inglês (B2\+) \- escrita e conversação; * Grande interesse em diagnosticar falhas em hardware e software em diferentes dispositivos eletrônicos; * Paixão por aprender e compreender sistemas operacionais móveis (Android \& IOS) e softwares comuns; * Entusiasmo por resolução de problemas e uma abordagem natural para diagnosticar e solucionar falhas técnicas; * Excelentes habilidades de escuta e um genuíno interesse em construir fortes relações com os clientes; * Pensamento criativo e capacidade de encontrar soluções inovadoras e alternativas; **Como é a vida na Transcom!** Temos mais de 30\.000 especialistas em experiência do cliente em 29 países, com 90 localizações, prestando serviços em 33 idiomas para marcas internacionais em diversos setores. Devido ao nosso mais recente sucesso, estamos expandindo nossas equipes premiadas e investindo em nossas pessoas. Na Transcom somos incansavelmente comprometidos. Com nossos clientes e uns com os outros. Todo dia alguém começa sua jornada conosco. Transformando o potencial que possui hoje em habilidades para o futuro. Sendo reconhecido por trabalhar duro, ser um bom jogador de equipe e apoiar os outros. Defendendo mudanças positivas e duradouras em suas equipes e comunidades locais. É assim que somos na Transcom. Aqui nos importamos e torcemos uns pelos outros. Você é incluído, exatamente como é, desde o primeiro dia. E com a mentalidade certa, não há limites para até onde podemos chegar juntos. Estamos comprometidos com o seu crescimento e sucesso. Se o seu perfil corresponder ao que estamos procurando, convidaremos você para uma das nossas entrevistas digitais. Lá forneceremos mais informações sobre a posição e conheceremos você melhor. 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