**Descrição da Empresa** A Natixis em Portugal é um Centro de Excelência cuja missão é transformar a banca tradicional, desenvolvendo soluções inovadoras para os negócios, operações e cultura organizacional do Grupo BPCE em todo o mundo. No âmbito da divisão internacional do Grupo BPCE, a Natixis em Portugal concebe e fornece soluções para as suas duas áreas principais – Banca Corporativa e de Investimento e Gestão de Ativos e Património – bem como serviços transversais que apoiam todas as entidades do Grupo. Com mais de 3.000 colaboradores representando 46 nacionalidades, as equipas atuam nas áreas de Tecnologias de Informação, Atividades de Apoio Bancário e Conformidade, de forma integrada, inclusiva e interfuncional, apoiando todas as linhas de negócio e plataformas do Grupo. Uma mentalidade disruptiva e uma cultura de proximidade e agilidade caracterizam a equipa da Natixis em Portugal, refletindo a sua missão de transformar a banca tradicional em escala global: uma combinação perfeita com a dinâmica portuguesa e o ecossistema empreendedor. **Descrição da Vaga** **Principais Responsabilidades**: * **Liderança de Equipa:** + Liderar e orientar uma equipa de especialistas em segurança de rede, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. + Organizar reuniões semanais para avaliar o desempenho da equipa, resolver problemas e estimular a inovação. * **Gestão de Projetos e de Equipa:** + Atuar como Squad Lead para coordenar projetos de segurança de rede, assegurando que os objetivos sejam alcançados dentro dos prazos estabelecidos. + Gerir exceções e pedidos específicos dos clientes, garantindo simultaneamente a conformidade com as normas de segurança e as políticas internas da empresa. * **Gestão da Prestação de Serviços:** + Garantir a qualidade e a continuidade dos serviços de segurança de rede prestados aos clientes. + Tratar escalonamentos de gestão e feedback dos clientes para resolver rapidamente incidentes e preocupações. + Supervisionar a gestão de tickets (incidentes e pedidos), assegurando um acompanhamento rigoroso e uma comunicação eficaz com os clientes. * **Conhecimento Técnico Especializado:** + Fornecer conhecimento técnico especializado na área de segurança de rede, mantendo-se atualizado sobre as últimas tendências e tecnologias. + Atuar como referência técnica para a equipa, oferecendo orientação e apoio na resolução de incidentes complexos. * **Melhoria Contínua e Relatórios:** + Implementar processos de melhoria contínua para otimizar as operações da equipa e a satisfação dos clientes. + Elaborar relatórios regulares sobre o desempenho da equipa, incidentes tratados e níveis de serviço, destinados à gestão e às partes interessadas. **Informações Adicionais** O nosso local de trabalho reflete o espírito vibrante das nossas localizações, com iniciativas como um Orçamento para Transportes Verdes, bicicletas elétricas e uma Política Flexível de Trabalho Híbrido. Promovemos o bem-estar através do Clube de Bem-Estar Honolulu, de uma Sala de Oração, de uma Sala de Amamentação e de Vilas temáticas que inspiram criatividade e colaboração. Através das nossas estratégias ESG e DEI, comprometemo-nos a ser inclusivos, solidários e justos, garantindo que todas as vozes sejam ouvidas e valorizadas.