Resumo da Vaga: Gerir e analisar reclamações de clientes, comunicar feedback às equipas e identificar soluções corretivas, colaborando para garantir padrões de qualidade. Principais Destaques: 1. Experiência prática em ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo 2. Oportunidade de aprender com profissionais experientes e qualificados 3. Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional contínuo Acabaste de chegar ao mundo Caetano Baviera. Representamos 3 marcas automóvel: BMW, BMW Motorrad e MINI. Fazemos parte da Salvador Caetano e estamos sempre em movimento à procura dos melhores talentos. Criamos valor nos nossos negócios, de olhos postos no futuro, apostando na inovação e melhoria contínua. Esta pode ser a viagem que te fará chegar mais longe. Junta\-te a nós pelo prazer de conduzir **Como é ser Costumer Care?*** Fazer a gestão da entrada e tratamento de reclamações de clientes (Vendas e Após\-Venda) * Análise e report de KPIs relativos à satisfação dos clientes (Vendas e Após\-Venda) * Comunicar e sensibilizar as equipas tendo em conta o feedback dos clientes (Vendas e Após\-Venda) * Identificar as não conformidades, comunicar e trabalhar com a equipa para determinar e implementar soluções corretivas eficazes * Colaborar em conjunto com outros departamentos envolvidos de forma a garantir que os padrões de qualidade são cumpridos **O que valorizamos?*** Interesse pela área de qualidade e apoio ao cliente * Gosto pelo setor automóvel * Facilidade na consulta e análise de dados – Excel* Capacidade de argumentação, resiliência e organização * Elevada capacidade de comunicação e de empatia \- Idiomas: \- Inglês obrigatório; \- Francês preferencial **O que oferecemos?*** Experiência prática e integração num ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo * Oportunidade de aprender com profissionais experientes e qualificados * Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional * Formação e desenvolvimento contínuo * Possibilidade de trabalhar num contexto dinâmico e numa área de negócio com impacto no mercado **Na Salvador Caetano ajudamos as Pessoas a moverem\-se.** Na Salvador Caetano queremos contribuir para um futuro inclusivo e representativo. Acreditamos que a diversidade de talento empodera as nossas equipas, cria ambientes propícios à inovação e contribui para a evolução do negócio. Aqui incentivamos a diferença e incluímo\-la. Independentemente da idade, género, etnia ou religião, promovemos a igualdade de oportunidades e garante a integração numa cultura baseada na dignidade e respeito por todas as pessoas.
João Santos
Indeed · HR
João Santos
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