Resumo da Vaga: Procuramos um Suporte IT/Helpdesk para prestar apoio técnico de primeira linha, garantindo o funcionamento eficiente de equipamentos e sistemas informáticos. Principais Destaques: 1. Participar ativamente na análise e tomada de decisão nos processos de IT 2. Oportunidade de crescimento pessoal e profissional em ambiente internacional 3. Investimento contínuo em plano de formação e carreira ZOLLERN GmbH \& Co. KG é uma das principais fabricantes a nível mundial na oferta de produtos de alta qualidade em soluções personalizadas nas áreas de fundição de precisão, fundição em areia, forjaria e perfis de aço. Com uma impressionante história de 300 anos, combinamos tradição e inovação para garantir um serviço e qualidade excecionais. A nossa especialização e evolução contínua caminham lado a lado para fornecer as melhores soluções e produtos a várias indústrias em todo o mundo. **Neste momento a ZOLLERN Portugal está a recrutar um(a) Suporte IT/ Helpdesk.** **Suporte IT/ Helpdesk** **Missão da Função:** Prestar suporte técnico de primeira linha a todos os colaboradores da empresa, assegurando o funcionamento eficiente dos equipamentos informáticos e sistemas. Deverá garantir o apoio diário aos utilizadores internos em todas as questões relacionadas com equipamentos informáticos, sistemas operativos, rede, software corporativo e serviços de TI, assegurando a resolução eficaz de incidentes e pedidos, bem como o registo e documentação. **Principais tarefas e responsabilidades:** * Prestar suporte técnico de 1ª linha a utilizadores, presencialmente e remotamente, resolvendo problemas de hardware, software, rede e acessos; * Registar, acompanhar e encerrar pedidos e incidentes em sistema de tickets; * Instalar, configurar e manter postos de trabalho, periféricos e equipamentos de impressão; * Colaborar na gestão de contas de utilizador e permissões, assegurando a aplicação das políticas de segurança; * Efetuar manutenção preventiva de equipamentos, atualizações de software e intervenções básicas em rede; * Dar apoio na utilização de software corporativo, como Office 365, navegadores, clientes de e\-mail e SAP. **Principais Competências:** * Idealmente licenciatura em Ciências da Computação Tecnologias de Informação ou área relacionada, mínimo 12º ano de escolaridade ao nível técnico em IT; * Experiência de pelo menos 5 anos em funções de Suporte/ Helpdesk, preferencialmente em ambiente industrial; * Experiência no software SAP na ótica do utilizador; * Prestar suporte em Microsoft 365, configurações de Endpoint e quaisquer outros problemas de hardware/software; * Excelentes competências de resolução de problemas; * Documentar tudo o que for implementado/configurado. * Fluência em inglês, muito valorizado domínio da língua alemã. **O que propomos;** * Oportunidade de participar ativamente na análise e tomada de decisão nos processos de IT de toda a empresa; * A possibilidade de crescimento pessoal e profissional num ambiente de trabalho internacional dinâmico e exigente; * Investimento contínuo e estratégico num plano de formação e de carreira na Zollern; * Encontrarás na nossa Cultura e Valores um ambiente de tolerância, exigência, respeito e valorização. Consideras que este projeto profissional faz sentido para ti? Porque esperas? PF envia o teu CV para rh.zcp@zollern.com com assunto de email: "IT Sup\_Helpdesk" Contamos com a tua candidatura! Tipo de oferta: Período Integral Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Seguro de vida * Seguro saúde