Host da Recepção

Descrição

Resumo: Como Host Noturno da Recepção, você será uma presença calma e confiante, garantindo uma experiência segura, tranquila e acolhedora para os hóspedes durante as horas noturnas. Pontos principais: 1. Ser uma presença tranquilizadora para os hóspedes durante as horas noturnas 2. Trabalhar em um ambiente de hospitalidade divertido, criativo e inspirador 3. Oportunidade de aprender e crescer dentro de uma empresa dinâmica e multinacional **Sua missão, caso decida aceitá-la** Como nosso Host Noturno da Recepção, você é a presença calma e confiante que mantém nosso hotel funcionando enquanto a cidade dorme. Você recebe os hóspedes que chegam tarde com calor humano, ajuda-os a se acomodar e torna a noite segura, tranquila e acolhedora. Você assume a responsabilidade pela recepção durante a noite, mantendo tudo organizado e convidativo. Enquanto outros desaceleram, você lidera os check-ins e aqueles momentos inesperados que tornam os turnos noturnos memoráveis. Você é a pessoa em quem os hóspedes confiam quando precisam de ajuda às 2h da manhã, e aquela que lhes oferece um sorriso antes do amanhecer. **Caso ainda não saiba quem somos** Conhecidos por quebrar regras na área da hospitalidade, a TSH é um ambiente divertido, criativo e inspirador onde todos podem trabalhar, hospedar-se, aprender e se divertir — e, principalmente, serem eles mesmos. Como empregador, agimos, pensamos e nos comportamos como um hotel, mas oferecemos muito mais. Pense em acomodações estudantis, opções de estadia longa e curta, academias, palestras, eventos, bar no terraço, espaços gastronômicos e de lazer, além de áreas comunitárias e de coworking. Presentes nos Países Baixos, Alemanha, Áustria, Itália, França, Espanha, Portugal e Reino Unido, com diversas inaugurações previstas, esse conceito híbrido de hospitalidade pode ter suas raízes no coração da Europa, mas nossos planos são globais. **O que você fará** * Receber hóspedes que chegarem à noite e criar uma atmosfera segura e relaxada * Realizar check-ins, processar pagamentos, elaborar relatórios e executar procedimentos noturnos com precisão * Manter a recepção limpa, organizada e confortável durante toda a noite * Ajudar os hóspedes com perguntas, pedidos especiais e situações inesperadas * Monitorar o edifício e sinalizar qualquer evento incomum ou urgente * Preparar a transmissão de informações para a equipe diurna e compartilhar insights sobre os hóspedes * Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de governança e manutenção, conforme necessário * Promover os espaços e experiências da The Social Hub, quando relevante **O que você deve ter** * 1 a 3 anos de experiência em hospitalidade ou em função semelhante voltada ao atendimento ao cliente * Uma postura calma e amigável que transmita segurança aos hóspedes à noite * Disposição para trabalhar em turnos noturnos em regime regular * Proatividade, confiabilidade e excelente capacidade de resolver problemas de forma independente * Capacidade de lidar com períodos tranquilos e momentos movimentados com a mesma energia constante * Familiaridade com sistemas digitais, como PMS, quiosques e ferramentas de mensagens * Comunicação clara em inglês e português * Espírito de equipe, com habilidade para realizar transmissões claras de informações e apoiar operações contínuas **O que oferecemos:** * A oportunidade de trabalhar em uma empresa dinâmica e multinacional. Não apenas mais um hotel — somos uma inovadora transformadora, desafiando todas as convenções e definindo o futuro * A oportunidade de trabalhar em uma empresa certificada B Corp®, que equilibra lucro com impacto positivo, colaborando com organizações como a Movement on the Ground e a TSH Talent Foundation para gerar mudanças significativas * A chance de aprender e crescer na sua função, com potencial para desenvolvimento futuro * Descontos incríveis em todas as nossas propriedades na Europa — e não apenas para você, mas também para seus amigos e familiares! * Um ambiente de trabalho maravilhoso para chamar de lar, repleto de eventos, colegas divertidos e todos os demais benefícios e vantagens salariais Quem você é é exatamente como queremos que você seja. Para nós, a hospitalidade híbrida abrange todos os aspectos — desde a forma como atendemos nossos hóspedes até a maneira como nos representamos. Aqui, todos pertencem, e damos boas-vindas a pessoas independentemente de nacionalidade, gênero, idade, orientação sexual, religião ou cultura. Sua autenticidade mantém nossa equipe diversa. Venha como você é.