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Resumo: Esta função envolve liderar projetos globais de Desenvolvimento de Clientes, com foco em estratégia, análise de dados e gestão de equipe, para apoiar as vendas e aprimorar o engajamento dos clientes. Pontos principais: 1. Liderar projetos e iniciativas globais de Desenvolvimento de Clientes 2. Gerenciar e desenvolver uma equipe de analistas de dados, aprimorando suas competências 3. Impulsionar a estratégia de clientes por meio de análise de dados, segmentação e indicadores-chave de desempenho (KPIs) Sobre a vaga Subordinado ao Diretor Global de Estratégia e Análise de Desenvolvimento de Clientes, o cargo terá como foco a execução de projetos e iniciativas globais no âmbito do Desenvolvimento de Clientes, contribuindo para o crescimento da franquia de Mercados Globais. A missão da equipe de Desenvolvimento de Clientes é apoiar a gestão global e regional de vendas na definição e execução da estratégia de clientes por meio de análise de dados, benchmarking competitivo, inteligência de mercado e insights qualitativos coletados nas equipes da GM. A equipe de Desenvolvimento de Clientes facilita o processo de planejamento estratégico de clientes, incluindo a definição de segmentação de clientes e o desenho e execução de diversas iniciativas voltadas a clientes. O Desenvolvimento de Clientes desempenha um papel crítico na preparação e capacitação de revisões internas de clientes, revisões com corretores e fóruns internos de governança, como os conselhos globais ou regionais de clientes. O Desenvolvimento de Clientes garante que os indicadores-chave de desempenho (KPIs) relevantes estejam implementados para monitorar o desempenho da franquia geral de clientes e de cada cliente estratégico. A equipe portuguesa de Desenvolvimento de Clientes apoia os centros regionais de Desenvolvimento de Clientes localizados nos Estados Unidos, Reino Unido, França e Hong Kong. A equipe trabalha no desenvolvimento de estratégias orientadas por dados e KPIs para medir nosso desempenho e otimiza continuamente e automatiza nossas necessidades baseadas em dados. A equipe também assegura a existência de processos sistêmicos para implantar nossa estratégia em todas as regiões, de forma globalmente consistente, incluindo contribuições para revisões com corretores, registro de itens de ação, dados referenciais precisos e coordenação de calendários. Suas principais atividades são Gerenciar as necessidades diárias da equipe portuguesa de Desenvolvimento de Clientes, com foco em aprimorar sua contribuição em toda a organização; garantir que a equipe esteja desenvolvendo suas competências e melhorando continuamente seu nível de atuação Responsável por liderar/entregar projetos, além de gerenciar a equipe (ou seja, "gestor produtivo") Capacidade de compreender a estratégia de negócios e garantir que ela seja comunicada e incorporada ao raciocínio aplicado em todos os fluxos de trabalho Desenvolver análises e estratégias relacionadas à segmentação de clientes e aos KPIs para medir o desempenho frente a eles, utilizando dados internos e externos Construir uma sólida relação de trabalho com as equipes regionais de Desenvolvimento de Clientes e com equipes multifuncionais, incluindo Qualidade, Entrega e Inovação (QDI), gestores de negócios e Diretores de Operações (COOs) Garantir a integridade referencial e de dados dos clientes em todos os conjuntos de dados-chave, contribuindo para a governança de dados dos clientes Implementar um quadro para automatizar e ampliar continuamente nossa capacidade analítica e digitalizar nossos processos essenciais de ponta a ponta (incluindo aproveitar oportunidades decorrentes de Inteligência Artificial (IA) e modelos de Linguagem de Grande Porte (LLMs) testados piloto no banco) Supervisionar a priorização e entrega de equipes multifuncionais que apoiam o Desenvolvimento de Clientes Promover o uso das capacidades analíticas e ferramentas do Desenvolvimento de Clientes Será necessário trabalhar em horários flexíveis para sobreposição com Nova York (NY) dois dias por semana (11:00 às 20:00) Perfil e competências para o sucesso Inteligência de Negócios / Análise de Dados / Finanças / Engenharia de Dados Gestão de uma equipe de analistas (3+ anos) Análise de Dados (5+ anos), utilizando Python, Linguagem de Consulta Estruturada (SQL) e processos de Extração, Transformação e Carga (ETL); ferramentas de visualização de dados Tableau Fortes habilidades em gerenciamento de projetos, capacidade de priorizar tarefas e cumprir prazos Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal Capacidade de construir relações sólidas em todos os níveis da organização Fortes habilidades de análise/interpretação de dados e resolução de problemas Grande interesse e paixão por integridade e controles de dados Clara compreensão de como alterações podem impactar outros processos, relatórios e grupos Atenção aos detalhes em todos os componentes do trabalho Experiência em Mercados Globais ou Bancos de Investimento é preferencial Inglês (fluente) \#LI\-Híbrido Por que se juntar ao BNP Paribas? O BNP Paribas, líder europeu em serviços bancários e financeiros na Europa, opera em 64 países e conta com quase 180.000 colaboradores. O Grupo estrutura-se em torno de três divisões operacionais. Suas linhas de negócio cooperam estreitamente, como parte de nosso modelo integrado, para atender às necessidades de todos os nossos clientes de forma coordenada: Corporate \& Institutional Banking (CIB) , conecta clientes corporativos que necessitam de financiamento e clientes institucionais em busca de oportunidades de investimento; Commercial, Personal Banking \& Services (CPBS) , reúne todos os negócios bancários comerciais e pessoais do Grupo, bem como diversos negócios especializados; Investment \& Protection Services (IPS) , combina um continuum único de produtos e serviços abrangendo proteção, poupança, investimento e imobiliário. Nossa presença em Portugal Presente em Portugal desde 1985, o BNP Paribas conta atualmente com mais de 9.700 colaboradores, distribuídos pelas 10 entidades de negócio do Grupo estabelecidas no país. Sua atuação estende-se ainda a 11 centros de excelência que prestam serviços de valor acrescentado a diversos países onde o Grupo BNP Paribas também opera. Compromisso com a Diversidade e Inclusão A ambição do BNP Paribas é cultivar um ambiente aberto e receptivo para todos, que incentive a colaboração e a interação. Demonstramos esse compromisso contribuindo ativamente para a estratégia e metas do Grupo em matéria de Diversidade e Inclusão, alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustentável das Nações Unidas. Como parte de nossa estratégia local de Responsabilidade Corporativa e Social – Diversidade e Inclusão, o BNP Paribas Portugal compromete-se a: Promover um processo de recrutamento justo e isento de preconceitos e oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional a todos os colaboradores; Celebrar a diversidade e defender a inclusão, tanto externa quanto internamente, incentivando a participação dos colaboradores e criando espaço para que diferentes vozes sejam ouvidas. Para impulsionar os esforços do BNP Paribas Portugal, múltiplas iniciativas e eventos ocorrem ao longo do ano, permitindo que nossos colaboradores saibam mais sobre a importância da diversidade e inclusão no local de trabalho e na sociedade. Condições de Trabalho Remoto No BNP Paribas, adotamos um quadro de Trabalho Inteligente baseado em confiança, autonomia e colaboração. Nesse contexto, os colaboradores elegíveis podem beneficiar-se de opções flexíveis de trabalho remoto adaptadas ao nosso ambiente híbrido. Para garantir uma configuração de trabalho confortável e eficiente, os colaboradores elegíveis recebem equipamentos tanto para o escritório quanto para casa, têm direito a uma verba para equipamentos e podem usufruir de parcerias exclusivas para adquirir itens adicionais a preços reduzidos. Compromisso com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal Apoiar os colaboradores em um modelo híbrido de trabalho, ao mesmo tempo em que lhes fornecemos os meios para manter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal, é uma dimensão essencial do nosso programa de Trabalho Inteligente. No BNP Paribas, preocupamo-nos com o bem-estar dos nossos colaboradores e promovemos uma cultura de boa integração entre trabalho e vida pessoal. Para saber mais sobre por que deveria juntar-se ao BNP Paribas, leia nossa Proposta de Valor para Colaboradores e nossa página de Carreira. * Observe que somente serão consideradas candidaturas submetidas em inglês. * Caso seja selecionado(a) para esta vaga, documentação adicional será solicitada para apoiar seu processo de contratação.
