Agente de back-office

Descrição

Resumo: Esta vaga de Operador de Back-Office e Administração no Porto envolve exclusivamente comunicação escrita para processar solicitações técnicas, verificar contas de clientes e gerenciar arquivos administrativos. Pontos principais: 1. Sem contato telefônico: 100% das tarefas realizadas por escrito, via chat e e-mail. 2. Foco em um serviço rigoroso, rápido e cortês. 3. Tratamento de solicitações técnicas, conformidade de contas e arquivos administrativos. **Condição de elegibilidade obrigatória:** Este recrutamento destina-se exclusivamente a candidatos já residentes no local. Nenhum orçamento nem apoio financeiro será concedido para realocação, alojamento ou deslocações. ### **Visão geral da vaga** Você domina perfeitamente o francês escrito e deseja impulsionar sua carreira numa cidade costeira europeia particularmente dinâmica? Nosso centro de serviços internacionais, sediado no Porto, está recrutando um **Operador de Back-Office & Administração**. **Qual a particularidade desta missão? Nenhum contato telefônico.** Você executará 100 % de suas tarefas por escrito, mediante mensagens instantâneas e e-mails. Como verdadeiro pilar operacional, você garantirá um serviço rigoroso, rápido e cortês. * **Canais de comunicação:** Interações exclusivamente escritas (e-mails recebidos e Chat ao vivo). * **Principais responsabilidades:** Análise de solicitações técnicas, verificação da conformidade das contas dos clientes e acompanhamento de processos administrativos em francês. * **Modalidades de trabalho:** Vaga localizada no Porto. A admissão ocorre presencialmente, com perspectivas de evolução para um modelo híbrido, conforme os projetos e a organização das equipas. ### **Remuneração e Benefícios** Valorizamos o compromisso, a precisão e a assiduidade dos nossos colaboradores com um pacote global atrativo: * **Salário base (Nível L2):** 1 120 € brutos/mês (em 14 meses). * **Bónus de integração:** 100 € por mês (pagos automaticamente todos os meses durante os seus primeiros 6 meses). * **Prémio de assiduidade:** 25 € mensais para recompensar a pontualidade. * **Subsídio de refeição:** Cerca de 126 € líquidos por mês (pagos diretamente na sua folha de salário). * **Benefícios sociais:** Seguro de saúde privado premium desde o primeiro dia, descontos no acesso a ginásios e privilégios exclusivos junto dos nossos parceiros. **Remuneração mensal estimada:** Cerca de **1 371 € brutos** (soma das gratificações regulares, excluindo o 13.º e o 14.º mês). ### **Organização do horário de trabalho** Para assegurar um bom equilíbrio entre vida profissional e pessoal, os horários são definidos antecipadamente segundo um sistema rotativo: * **De segunda a sexta-feira:** Horários clássicos das 09h00 às 18h00. * **Sábado:** Turnos rotativos entre as 10h00 e as 20h00. * **Dias de descanso:** O domingo é um dia fixo de descanso. Em caso de trabalho ao sábado, é automaticamente atribuído um dia compensatório durante a semana. ### **Perfil pretendido** * **Idiomas:** Nível C1/C2 exigido em francês (expressão escrita impecável). Nível mínimo B2 em inglês para domínio das nossas ferramentas internas e documentos técnicos. * **Domínio informático:** Capacidade de navegar rapidamente em diferentes softwares CRM e gerir várias conversas simultaneamente. * **Espírito analítico:** Rigor e atenção aos detalhes para identificar rapidamente inconsistências ou erros de digitação. * **Competências comportamentais:** Excelente qualidade redacional, espírito diplomático e postura orientada para soluções face a pedidos complexos. ### **Trabalhar no Porto** Juntar-se às nossas equipas no Porto significa adotar um estilo de vida excepcional. Entre o seu património histórico, as margens do rio Douro e a proximidade com o oceano, a cidade oferece um ambiente estimulante. O seu custo de vida acessível, comparado com outras metrópoles da Europa Ocidental, permitir-lhe-á desfrutar plenamente do seu quotidiano. ### **Candidatura** Você já reside em Portugal e este perfil corresponde ao seu perfil? Envie-nos já agora o seu currículo atualizado em **francês** ou em **inglês**!