Consultor Técnico X3

Descrição

Resumo: Junte-se à equipa de Serviços ao Cliente da Sage para apoiar parceiros e clientes com o Sage X3 Finance, fornecendo orientação especializada e soluções personalizadas. Principais destaques: 1. Tornar-se um consultor de confiança para o Sage X3 Finance 2. Desenvolver especialização em processos financeiros de ERP 3. Colaborar numa equipa internacional **Descrição da função** Na Sage, procuramos um profissional focado no cliente para integrar a nossa equipa de Serviços ao Cliente e apoiar parceiros e clientes em todo o domínio do Sage X3 Finance. Nesta função, tornar-se-á um consultor de confiança, ajudando os clientes a resolver consultas relacionadas com negócios e finanças, fornecendo orientação especializada e entregando soluções personalizadas que impulsionam o sucesso. Trabalhará em estreita colaboração com parceiros, clientes e partes interessadas internas para garantir uma experiência excepcional ao cliente, enquanto desenvolve continuamente a sua especialização no Sage X3 e nos processos financeiros de ERP. **Principais responsabilidades** O que fará: Fornecer apoio e orientação a parceiros e clientes da Sage que utilizam o Sage X3 Finance. Analisar os requisitos dos clientes e desenvolver soluções adaptadas às suas necessidades empresariais. Identificar rapidamente problemas e redirecionar os clientes para as equipas adequadas, sempre que necessário. Gerir e priorizar a sua carga de trabalho para garantir a resolução atempada dos pedidos dos clientes. Antecipar proativamente os desafios dos clientes e trabalhar em colaboração com equipas internas para melhorar produtos e serviços. Tratar reclamações dos clientes com profissionalismo e uma abordagem centrada na resolução de problemas. Construir relações sólidas com os clientes e impulsionar a sua satisfação através de um serviço excelente. Recolher e promover o feedback dos clientes para ajudar a melhorar os nossos serviços, produtos e processos. Utilizar sistemas internos, bases de conhecimento e ferramentas do centro de contacto para investigar e resolver problemas. Colaborar com colegas em toda a Europa para alcançar os objetivos da equipa e da organização. Contribuir para iniciativas de partilha de conhecimento e melhoria contínua dentro da equipa de Serviços ao Cliente. O que procuramos: Conhecimentos sólidos em Finanças, Contabilidade, sistemas ERP ou processos empresariais. Experiência prévia em suporte ao cliente, consultoria funcional ou funções com interação direta com clientes. Capacidades analíticas e de resolução de problemas bem desenvolvidas. Excelentes capacidades de comunicação e gestão de partes interessadas. Mentalidade centrada no cliente, com paixão por prestar um serviço excepcional. Capacidade de trabalhar de forma independente, enquanto colabora eficazmente numa equipa internacional. Interesse em desenvolver uma especialização aprofundada no Sage X3 e nos processos financeiros empresariais. Fluência em português e inglês. Conhecimentos adicionais de outras línguas europeias são um plus. O que tem para si? - Trabalho híbrido: 3 dias no escritório + 2 em casa, além do programa Work Away (até 10 semanas/ano) - Seguro de saúde privado e automóvel da empresa - 22 dias úteis de férias por ano + dias para voluntariado e formação - Seguro de vida e invalidez (até 28x o salário mensal) - Plano Save & Share e vales de refeição de €8/dia - Apoio ao bem-estar, incluindo Programa de Apoio ao Empregado (EAP), aplicação Cleo e coaches Healthy Mind \#LI\-KL1