Resumo da Vaga: Analyst responsible for evaluating, auditing, and managing new damage claims, interacting with various departments and clients to ensure proper collection or resolution, and identifying process improvements. Principais Destaques: 1. Integração em Grupo sólido e credível 2. Formação e desenvolvimento profissional e pessoal 3. Oportunidade real de progressão de carreira Referência centenária no setor automóvel e da mobilidade, o Grupo JAP representa 17 marcas automóveis, em mais de 60 pontos de venda e reparação **CARBY**, detém a **MATRIZAUTO** (maior *megastore* de viaturas seminovas e usadas do país) e o *master franchise* da rent a car **SIXT** em Portugal. Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor. Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes. Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas. Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si! **Responsabilidades:** \- Analisar e auditar os novos danos registados e a sua imputabilidade ao respetivo utilizador; \- Recolher e arquivar a documentação de suporte; \- Interagir com os demais departamentos de forma a recolher toda a informação fundamental ao processo; \- Criar/solicitar orçamento de danos; \- Reportar inconformidades; \- Contactar os clientes para o pagamento dos novos danos; \- Analisar as respostas dos clientes, nomeadamente, contraprovas apresentadas; \- Negociar e contra\-argumentar, garantindo a correta cobrança dos danos tendo por base a viabilidade do processo, tipologia do cliente, condições iniciais da viatura; \- Decidir a cobrança ou não cobrança; Identificar pontos de melhoria nas tarefas desempenhadas; \- Auditar as demais tarefas do departamento, reportando todas as situações não\-conformes; \- Realizar outras atividades, não especificadas anteriormente, necessárias à persecução dos objetivos e ao bom funcionamento da Sixt. **Perfil:** \- Escolaridade mínima obrigatória (12\.º ano ou equivalente); \- Experiência em funções administrativas (Preferencial); \- Experiência em apoio ao cliente e gestão de reclamações (Preferencial); \- Conhecimentos avançados de inglês (Eliminatório); \- Conhecimentos de Informática ao nível das ferramentas do Microsoft Office. **Oferecemos:** \- Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento; \- Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal; \- Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas; \- Boas condições de trabalho e benefícios sociais (Seguro de Saúde e Seguro de Vida). Tipo de oferta: Integral/Full\-time
João Santos
Indeed · HR
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