Resumo: Fornecer suporte técnico ao cliente, diagnosticar problemas com conhecimentos automotivos e garantir uma experiência de alta qualidade ao cliente em um ambiente dinâmico. Pontos principais: 1. Fornecer suporte técnico ao cliente por telefone, e-mail e/ou chat 2. Diagnosticar e resolver problemas utilizando conhecimentos técnicos automotivos 3. Colaborar com equipes internas para escalonar e resolver problemas complexos Estamos procurando um Técnico de Suporte ao Cliente que fale espanhol para integrar uma equipe especializada sediada no Porto. Nesta função, você fornecerá suporte técnico aos usuários finais, solucionará problemas e entregará uma experiência de alta qualidade ao cliente em um ambiente dinâmico. **O que você fará:** * Fornecer suporte técnico ao cliente por telefone, e-mail e/ou chat * Diagnosticar e resolver problemas utilizando seus conhecimentos técnicos automotivos * Documentar casos com precisão e seguir os processos estabelecidos * Colaborar com equipes internas para escalonar e resolver problemas complexos * Garantir a satisfação do cliente em todas as interações **O que procuramos:** * Fluência em espanhol (nível mínimo C1) — obrigatório * Português nível B2–C1 — obrigatório * Experiência prévia como mecânico automotivo — obrigatório * Conclusão do ensino médio (12º ano) ou equivalente * Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas * Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe **O que oferecemos:** * Vaga em regime integral, sediada no Porto * Presencial durante o primeiro mês; modelo híbrido 50/50 possível posteriormente para perfis autônomos * Auxílio-refeição de €12 por dia útil * Integração em uma equipe multicultural e dinâmica * Salário competitivo
João Santos
Indeed · HR
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