Agente de Entrega Portuária

Descrição

Resumo: Junte-se à Intercruises Shoreside & Port Services como Agente de Entrega Portuária para gerir as operações das companhias de cruzeiros, garantindo elevados padrões de satisfação dos hóspedes e clientes. Pontos principais: 1. Ponto principal de contato para as operações de embarque e desembarque das companhias de cruzeiros 2. Responsável pela operação contínua, do início ao fim, com satisfação do cliente 3. Envolvimento em iniciativas de caridade e sustentabilidade, como a Fundação TUI Care Junte-se à nossa equipa de Operações \& Entrega como **Agente de Entrega Portuária** em **Porto**, Portugal, onde será o ponto principal de contato da companhia de cruzeiros para as operações de embarque e desembarque. Trabalhará numa equipa responsável pela preparação da operação, assegurando um serviço de alta qualidade e padrão para alcançar a máxima satisfação dos hóspedes e clientes. A Intercruises Shoreside \& Port Services é uma empresa especializada de propriedade da TUI que fornece serviços de assistência a navios de cruzeiro às companhias de cruzeiros em destinos por todo o mundo. Você apoiará as companhias de cruzeiros e outros clientes nas suas operações diárias. Este é um cargo com contrato local. Você deve ter o **direito de trabalhar em Portugal e residir perto do porto em Oporto**, antes de candidatar-se. ***A data limite para submissão de candidaturas é 17 de abril de 2026\.*** #### **SOBRE A NOSSA OFERTA** * Um emprego na TUI oferece mais do que o seu salário base, que já começa em 14\.900€ brutos por ano. * 40 horas de trabalho/semana. * Pagamos todos os dias de formação concluídos, além de acesso gratuito ao nosso TUI Learning Hub, TUI Skills Academy \& aulas de línguas. * Envie-se em iniciativas de caridade e sustentabilidade, como a Fundação TUI Care, e obtenha acesso gratuito à nossa equipa dedicada WeCare \& ao Hub de Bem-Estar 24/7. * Oferecemos um contrato de (início em ), mas, de qualquer forma, poderá progredir na sua carreira com oportunidades de crescimento adaptadas às suas competências e experiência únicas. #### **SOBRE O CARGO** * Estar fisicamente presente no porto nos dias de operação para prestar um excelente serviço ao cliente e às operações das companhias de cruzeiros. * Gerir e organizar as operações acordadas com os nossos clientes de cruzeiros, em todas as diversas fases envolvidas no processo e controlando as operações. * Ser responsável pela operação contínua, do início ao fim. * Tratar da correspondência com os clientes em conjunto com o Supervisor/Gestor de Equipa. * Finalizar todos os procedimentos de faturação e carregamento de dados. * Manter contacto constante, reservar e atualizar os prestadores de serviços conforme necessário. * Coordenar-se com os navios e respetivas equipas de operações a bordo para rever, atualizar e organizar todos os detalhes finais, de acordo com os itinerários pré-aprovados. * O cargo envolve dias de operação no porto, início cedo e exigirá trabalho em alguns fins de semana. #### #### **SOBRE VOCÊ** * Tem conhecimentos, experiência e compreensão do planeamento e das operações diárias num destino turístico e/ou no setor dos cruzeiros. * É um tomador de decisões seguro, mesmo ao trabalhar sob pressão. * Excelentes capacidades de comunicação, tanto verbais como escritas, em inglês e português. * Tem uma mentalidade proativa voltada para o serviço ao cliente, com foco claro na qualidade e eficiência. * Capaz de trabalhar de forma flexível (incluindo turnos diferentes), conforme exigido pelos horários dos navios de cruzeiro. Início o mais breve possível. * Está aberto a aprender, crescer e impulsionar a sua carreira, prestando com paixão um excelente serviço aos nossos hóspedes e clientes de cruzeiros. * Carta de condução \& automóvel próprio são desejáveis. De um local de trabalho para um lugar onde pertencer, abraçamos a diversidade, a equidade e a inclusão, incentivando todos a serem quem são, pois, juntos, o nosso potencial é ilimitado. Comprometemo-nos a apoiar candidatos com deficiências e incapacidades; se necessitar de algum apoio, não deixe de nos informar.