Timbre Heroismo - Porto - Front office - Full-Time

Descrição

Resumo da Vaga: O(a) Rececionista é a linha da frente do Grupo Timbre Hotels, garantindo um acolhimento caloroso e profissional, desenvolvendo competências e contribuindo para a excelência do serviço hoteleiro. Principais Destaques: 1. Oportunidade de crescimento e aprendizagem contínua no setor hoteleiro 2. Integração em equipa coesa e orientada à excelência 3. Cultura que valoriza a evolução individual e o contributo coletivo No Grupo Timbre Hotels, acreditamos que cada ponto de contacto com o hóspede é uma oportunidade para criar uma impressão duradoura — e a Receção é, por excelência, o espaço onde essa relação se inicia, se desenvolve e se consolida. O(a) Rececionista representa a linha da frente desta missão, assumindo uma função essencial na garantia de um acolhimento caloroso, eficiente e profissional. Trata\-se de uma posição de base, mas com elevada responsabilidade operacional, pois é através deste papel que muitos dos nossos standards são materializados no dia a dia. Combinando atenção ao detalhe, simpatia genuína e capacidade de organização, o(a) Rececionista assegura a fluidez dos processos, o acompanhamento das solicitações e o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos, enquanto integra ativamente uma equipa coesa e orientada à excelência. Esta função é também um espaço privilegiado de aprendizagem e crescimento. Aqui, desenvolvem\-se as competências técnicas, relacionais e comportamentais que sustentam uma carreira sólida no setor hoteleiro, sempre com o apoio de uma cultura que valoriza a evolução individual e o contributo coletivo. No universo Timbre, ser Rececionista é muito mais do que ocupar uma posição de entrada: é abraçar a oportunidade de crescer com sentido, num ambiente onde cada gesto conta e cada detalhe comunica quem somos. O Timbre Heroismo está a reforçar a sua equipa de receção com a admissão de um(a) Rececionista, com forte orientação para o serviço ao cliente, espírito de equipa e vontade de crescer profissionalmente num ambiente de excelência. Principais Responsabilidades * Apoio no processo de receção e acolhimento dos hóspedes; * Colaboração nos procedimentos de check\-in e check\-out; * Encaminhamento de solicitações e apoio na gestão de reservas; * Suporte à comunicação entre departamentos operacionais; * Promoção de um ambiente acolhedor, elegante e alinhado com os padrões da marca; * Utilização das ferramentas operacionais de front office (PMS Host, POS, plataformas de reservas); * Apoio administrativo e tarefas associadas à operação do dia a dia; * Flexibilidade para trabalhar em regime de turnos, horário noturno e folgas rotativas. Perfil do Candidato * Experiência mínima de 6 meses a 1 ano em funções de receção ou atendimento ao público; * Fluência em Português e Inglês (outros idiomas são valorizados); * Boa capacidade de comunicação e empatia; * Espírito de equipa, responsabilidade e dinamismo; * Conhecimentos de informática na ótica do utilizador; * Gosto pelo atendimento ao cliente e vontade de crescer na área da hotelaria. O que oferecemos * Oportunidade de integrar um grupo hoteleiro de prestígio e com forte espírito de equipa; * Formação contínua e acompanhamento no desenvolvimento de competências; * Ambiente profissional, focado na valorização do talento individual; * Condições ajustadas ao perfil e perspetivas de progressão. Tipo de contrato: Tempo Inteiro \- Turnos rotativos \- Folgas alternadas Local de trabalho: Timbre Heroismo – Grupo Timbre Início previsto: Disponibilidade imediata (preferencial) Candidaturas para: careers@timbrehotels.com com a Ref. RECHER.052026 Pagamento: 920,00€ \- 1 672,06€ por mês Benefícios: * Estacionamento gratuito Localização do trabalho: Presencial