**Descrição:** ---------------- A Noesis está procurando candidatos com o seguinte perfil: **Principais Tarefas e Responsabilidades:** * Realizar análises detalhadas de dados provenientes de processos ITSM (incidentes, problemas, mudanças, solicitações, etc.), identificando padrões, causas raiz e oportunidades de melhoria; * Desenvolver dashboards e relatórios interativos que apoiem o monitoramento de KPIs e SLAs, promovendo transparência e tomada de decisões informadas; * Colaborar com equipes técnicas e funcionais na definição de métricas relevantes e requisitos de relatórios; * Atuar como facilitador de iniciativas de melhoria contínua, utilizando insights analíticos para apoiar ações corretivas e preventivas; * Garantir a qualidade, consistência e integridade dos dados nas ferramentas ITSM. **Requisitos:** * Licenciatura em Ciência da Computação ou áreas afins; * Mínimo de 1 ano de experiência como Analista de Negócios; * Experiência em análise de dados, preferencialmente no contexto de Operações de TI ou Gestão de Serviços; * Conhecimento do framework ITIL e dos processos/plataformas ITSM (exemplo: ServiceNow, BMC Remedy ou Jira Service Management); * Domínio de ferramentas de visualização de dados (exemplo: Strategy, Power BI ou Tableau); * Proatividade e dinamismo; * Capacidades organizacionais e de comunicação; Se você preenche estes requisitos e gostaria de integrar uma organização inovadora que investe continuamente na formação dos seus talentos, envie-nos a sua candidatura. **Junte-se a nós. Vamos inovar juntos!** Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se no princípio da igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e assegurando que nenhum candidato seja discriminado por motivos de género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.