Desenvolvedor ServiceNow

Descrição

Resumo: Esta função envolve o desenvolvimento e aprimoramento de soluções ServiceNow, o projeto de integrações, a condução da automação e a contribuição para a arquitetura da plataforma em uma empresa de consultoria focada em talento, tecnologia e inovação. Pontos principais: 1. Desenvolver e aprimorar soluções ServiceNow nos módulos ITSM, ITOM e outros. 2. Impulsionar iniciativas de automação e desenvolver soluções de autoatendimento. 3. Colaborar com equipes diversas em melhorias de plataforma e processos. #### **Sobre a vaga de Desenvolvedor ServiceNow** Luza é uma empresa de consultoria abrangente, focada em talento, tecnologia e inovação. Existimos para elevar empresas e pessoas ao redor do mundo, promovendo mudanças, de dentro para fora. Acreditamos que tecnologia \+ gentileza humana impacta positivamente todas as comunidades ao redor do mundo. Nossa abordagem é simples: enxergamos um mundo sem fronteiras e acreditamos em igualdade de oportunidades. Somos guiados por nossos princípios fundamentais de disseminar positividade, boa energia e promover igualdade e cuidado com os outros. Nosso processo seletivo é único! As pessoas são selecionadas com base em seus valores, educação, talento e personalidade. Não consideramos etnia, religião, origem nacional, idade, gênero, orientação sexual ou identidade de gênero. É hora de estourar a bolha — e faremos isso juntos! **O que você fará:** * Desenvolver e aprimorar soluções ServiceNow nos módulos ITSM, ITOM e outros módulos da plataforma. * Projetar, construir e manter integrações utilizando APIs REST/SOAP, Active Directory, Azure AD e LDAP. * Impulsionar iniciativas de automação para suporte de aplicações, implantações, monitoramento e alertas. * Desenvolver soluções de autoatendimento, fluxos de trabalho e automação de processos para melhorar a eficiência operacional. * Apoiar atualizações, aprimoramentos e atividades de manutenção da plataforma ServiceNow. * Coordenar o planejamento de lançamentos, atividades de implantação e processos de implementação de mudanças. * Criar ferramentas de suporte, relatórios, painéis e documentação técnica. * Colaborar com equipes offshore, presenciais, de TI e de negócios para entregar melhorias de plataforma e processos. * Solucionar incidentes complexos e fornecer suporte técnico de nível 3 (L3). * Contribuir para a arquitetura da plataforma e iniciativas de melhoria contínua. **Quem você é:** * 5 anos ou mais de experiência em desenvolvimento ServiceNow, análise técnica ou administração de plataforma. * Experiência sólida com ServiceNow ITSM, ITOM e ambientes multi-módulo. * Domínio de JavaScript, Python, SQL, XML e tecnologias de integração de sistemas. * Experiência com serviços web REST e SOAP, desenvolvimento de APIs e integrações empresariais. * Familiaridade com Active Directory, Azure AD, LDAP e ferramentas de automação de infraestrutura. * Conhecimento de PowerShell, Ansible, Terraform e tecnologias de orquestração. * Experiência com bancos de dados, ferramentas de monitoramento e automação de suporte. * Conhecimento de Docker, Kubernetes, AWS EKS e Azure AKS é um diferencial. * Familiaridade com ferramentas de desenvolvimento, repositórios de código e processos de gerenciamento de lançamentos. * Bom entendimento das práticas ITIL e dos princípios de gerenciamento de serviços. * Certificação ServiceNow é preferencial. * Fluência em inglês; francês é um diferencial. * Excelentes habilidades de resolução de problemas, comunicação e gestão de partes interessadas. * Capacidade de trabalhar confortavelmente em ambientes híbridos e colaborar com equipes internacionais. **O que você receberá:** * Remuneração de acordo com a experiência profissional do candidato; * Trabalho remoto sempre que possível; * Fornecimento de equipamentos de trabalho adaptados ao desempenho das funções; * Plano de benefícios; * E outros. Trabalhe junto com equipes especializadas em projetos de grande magnitude e intensidade, de longa duração com nossos clientes, todos líderes em seus setores. Você está pronto para dar o próximo passo em um mundo diverso e inclusivo conosco? **Juntos, promoveremos a singularidade!**