Gerente Sênior GBS – Processo Global I2C

Descrição

Resumo: Esta função impulsiona o projeto, a implementação e a otimização de serviços e soluções de ponta a ponta dentro do fluxo I2C, contribuindo para um modelo operacional padronizado e automatizado. Pontos principais: 1. Projetar e implementar serviços e soluções de ponta a ponta como Proprietário Global do Processo 2. Impulsionar a padronização, harmonização, automação, RPA e IA dos processos 3. Liderar iniciativas e projetos de transformação com profundo conhecimento de processos FINALIDADE E RELEVÂNCIA GERAL PARA A ORGANIZAÇÃO GBS é o motor que projeta, constrói e opera serviços e soluções comerciais adidas globais, consistentes e de ponta a ponta, para impulsionar a transformação PARA UMA SÓ ADIDAS, permitindo que nossos parceiros comerciais se concentrem em suas atividades principais. O GBS prioriza a execução de transições, roteiros de processos e soluções. Implementa um único quadro de serviços, medições de desempenho e um conselho de clientes GBS. Além disso, o GBS está impulsionando a implementação da automação de processos robóticos (RPA). O objetivo geral é migrar o Grupo adidas para um modelo operacional muito mais consistente, padronizado e automatizado, com governança sólida, arquitetura e modelo operacional bem definidos. O fluxo I2C é um dos fluxos globais que projeta e implementa serviços e soluções de ponta a ponta como Proprietário Global do Processo (GPO). Os GPOs conseguem colaborar eficazmente com múltiplas partes interessadas para definir o estado atual e futuro dos negócios e processos da adidas, identificando problemas e riscos, sugerindo estratégias de mitigação e impulsionando soluções tecnológicas. As Operações GBS atuam executando os serviços e soluções dos Proprietários Globais de Processo. O I2C colabora com as partes interessadas da adidas para criar uma jornada do cliente que supere as expectativas do cliente e do consumidor. ESCOPO DO I2C * Gestão de crédito e cobrança * Gestão de disputas * Aplicação de caixa RESPONSABILIDADES CHAVE E RESPONSABILIDADES GERAIS * Desenvolver novos processos/serviços de ponta a ponta ou ajustar os existentes, padrões ou planos operacionais, entregando resultados com impacto direto no fluxo I2C, em outros fluxos e nos mercados. * Contribuir significativamente para as prioridades, KPIs e OKRs do I2C dentro do roteiro geral do GBS. * Gerenciar iniciativas de transformação, incluindo análise de lacunas relacionadas aos centros de operações/mercados do GBS, fornecendo competência em processos com foco específico no I2C. * Projetar, desenvolver e implementar padronização, harmonização, automação, RPA e IA de processos. * Gerenciar e executar o roteiro de novos sistemas/métodos/tecnologias do I2C e as mudanças de processo, capacitação, treinamento e execução. * Contribuir para a seleção de ferramentas, técnicas e sistemas conforme requisitos arquiteturais e demandas. * Avaliar conceitos e sistemas identificando abordagens de solução escaláveis e validadas para o futuro na solução padrão, com soluções alternativas ou desenvolvimentos personalizados quando necessário. * Avaliar problemas ou novos requisitos comerciais e traduzi-los em melhorias de sistema. * Auxiliar na definição de novos requisitos associados a projetos de integração global. * Gerenciar o suporte aos testes para novas melhorias de sistema e implantação de projetos. * Colaborar com equipes de entrega para garantir o projeto, desenvolvimento e implementação eficientes e eficazes de novas ferramentas. * Identificar potenciais de melhoria, problemas e viabilidade de mudança de processo com as partes interessadas por meio de análise de variações e uso eficaz de dados, criando transparência sobre prioridades, desenvolvendo soluções/processos/entregáveis e facilitando recomendações para decisões baseadas em fatos, resultando em melhorias contínuas regulares. * Apoiar relatórios padronizados, medições, KPIs e análises sob demanda alinhados com os SLAs, juntamente com a equipe de Excelência em Entrega, garantindo qualidade, pontualidade, conformidade e produtividade dos serviços e processos. * Liderar projetos de médio a grande porte com conhecimento profundo de processos e técnico relevante, dentro dos limites de tempo, custo e qualidade, com foco nas expectativas dos clientes, implementação de resultados e sustentabilidade da solução. * Utilizar e recomendar soluções de controle de projetos para planejamento, agendamento e acompanhamento de projetos. * Fornecer expertise abrangente nas áreas I2C, alinhada à taxonomia/ divisão de atividades mais recente, processos e tecnologia, voltada às equipes financeiras operacionais e de mercado. * Orientar, acompanhar e desenvolver membros da equipe designados. RELACIONAMENTOS CHAVE * Diretor Sênior GBS O2C * GPO Global O2I * Equipes Operacionais O2C nos Centros de Operações * Governança Global GBS CONHECIMENTOS, HABILIDADES E COMPETÊNCIAS * Experiência extensa e compreensão de ambientes GBS / Serviços Compartilhados * Profundo entendimento dos processos GBS * Pensamento holístico de ponta a ponta * Conhecimento dos sub-processos relevantes do I2C * Experiência em projeto de processos, mapeamento de processos, melhoria da qualidade de processos, revisão e conformidade de processos * Experiência em transformação digital, incluindo Automação de Processos Robóticos (RPA) e Inteligência Artificial (IA) * Amplo conhecimento em SAP (SD, FICO, etc.) * Capacidade de comunicar informações técnicas com relevância comercial tanto para públicos técnicos quanto comerciais * Capacidade de aplicar conceitos e ferramentas de melhoria contínua de processos * Disposição para viajar * Alto grau de orientação ao cliente * Domínio fluente do inglês (falado e escrito) * Excelentes habilidades de comunicação e mentalidade internacional * Capacidade de pensar estrategicamente e taticamente * Excelente raciocínio analítico * Mentalidade multifuncional e transversal aos GPOs * Familiaridade com gerenciamento de projetos, fortes habilidades de planejamento e organização, além de capacidade de trabalhar e entregar em ambientes em constante mudança, com orientação limitada e respeitando prazos estabelecidos * Capacidade de trabalhar de forma independente * Compreensão da finalidade e benefícios da modelagem como especialista no assunto e contribuição para o uso da base de conhecimento * Capacidade de fornecer um quadro claro de desempenho para a equipe * Orientação para resultados e proatividade * Identificar as partes interessadas adequadas para sua área de atuação e gerenciar esses relacionamentos para atender às necessidades comerciais das partes interessadas e alinhar expectativas. FORMAÇÃO E EXPERIÊNCIA EXIGIDAS / QUALIFICAÇÕES MÍNIMAS * Graduação em Administração de Empresas, TI ou áreas afins, ou combinação equivalente de formação * Mínimo de 5 a 8 anos de experiência profissional relevante em I2C * Idealmente, vários anos de experiência em organizações de centros de serviços compartilhados * Forte compreensão e conhecimento do cenário de mercado regional e global e dos respectivos clientes * Experiência em gerenciamento de projetos NA ADIDAS TEMOS UMA CULTURA VENCEDORA. MAS PARA VENCER, O PODER FÍSICO NÃO É SUFICIENTE. ASSIM COMO OS ATLETAS, NOSSOS FUNCIONÁRIOS PRECISAM DE FORÇA MENTAL EM SEU JOGO. FOMENTAMOS A MENTALIDADE DO ATLETA POR MEIO DE UM CONJUNTO DE COMPORTAMENTOS QUE QUEREMOS HABILITAR E DESENVOLVER EM NOSSAS PESSOAS, OS QUAIS ESTÃO NO NÚCLEO DE NOSSA CULTURA EMPRESARIAL ÚNICA: É ASSIM QUE VENCEMOS ENQUANTO JOGAMOS LIMPO. CORAGEM: Fale quando vir uma oportunidade; assuma a liderança quando vir uma necessidade. DONO: Assuma a responsabilidade. Seja pró-ativo, tome a responsabilidade e leve até o fim. INOVAÇÃO: Eleve-se para vencer. Seja curioso, teste e aprenda novas e melhores formas de fazer as coisas. TRABALHO EM EQUIPE: Vença juntos. Trabalhe colaborativamente e cultive uma mentalidade compartilhada. INTEGRIDADE: Jogue pelas regras. Responsabilize-se pessoalmente e responsabilize os demais pelos padrões da empresa. RESPEITO: Valorize todos os jogadores. Demonstre empatia, seja inclusivo e mostre dignidade a todos. **NA ADIDAS ACREDITAMOS FIRMEMENTE QUE INCORPORAR DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO (DEI) À NOSSA CULTURA E AOS NOSSOS PROCESSOS DE TALENTOS OFERECE A NOSSOS FUNCIONÁRIOS UM SENTIDO DE PERTENCIMENTO E À NOSSA MARCA UMA VERDADEIRA VANTAGEM COMPETITIVA.** **– A CULTURA COMEÇA COM AS PESSOAS, COMEÇA COM VOCÊ –** **AO RECRUTAR TALENTOS E DESENVOLVER NOSSAS PESSOAS PARA REFLETIR A RICA DIVERSIDADE DE NOSSOS CONSUMIDORES E COMUNIDADES, FOMENTAMOS UMA CULTURA DE INCLUSÃO QUE ENVOLVE NOSSOS FUNCIONÁRIOS E CONECTA AUTENTICAMENTE NOSSA MARCA COM NOSSOS CONSUMIDORES.** TÍTULO DA VAGA: Gerente Sênior GBS – Processo Global I2C MARCA: LOCALIZAÇÃO: Porto EQUIPE: Serviços Corporativos ESTADO: 13 PAÍS/REGIÃO: PT TIPO DE CONTRATO: Tempo integral NÚMERO: 545692 DATA: 15 de junho de 2026