Agente de Suporte ao Cliente Francófono

Descrição

Resumo: Esta função envolve prestar suporte ao cliente de alta qualidade em francês num ambiente multicultural e dinâmico, com foco na resolução rápida de problemas e numa comunicação clara. Pontos Principais: 1. Fornecer suporte ao cliente de alta qualidade em um ambiente multicultural 2. Resolver os problemas dos clientes de forma rápida e eficaz 3. Oportunidade de desenvolvimento profissional em um contexto internacional **Representante de Suporte ao Cliente – Telecomunicações (falante de francês)** Porto, Portugal \| Presencial Segunda a sábado: 07:00 – 19:00 (turnos rotativos) Data de início: O mais breve possível \| Contrato permanente ### **Sobre esta oportunidade** Estamos à procura de representantes de suporte ao cliente francófonos para integrar um projeto líder no setor das telecomunicações, em Porto. Esta função oferece a possibilidade de crescer num ambiente multicultural e dinâmico, ao mesmo tempo que se proporcionam excelentes experiências aos clientes. *Observação importante: As candidaturas estão abertas apenas a candidatos residentes num raio de 30 km de Porto. Não é fornecido apoio para mudança de residência.* ### **Principais responsabilidades** * Prestar suporte ao cliente de alta qualidade através de diversos canais de comunicação * Responder às consultas dos clientes e resolver os problemas de forma rápida e eficaz * Comunicar-se de forma clara e profissional em francês * Trabalhar em colaboração com os colegas para garantir a satisfação do cliente * Documentar com precisão todas as interações com os clientes ### **Requisitos** * Domínio fluente da língua francesa (obrigatório) * Excelentes capacidades de comunicação e resolução de problemas * Mentalidade centrada no cliente, com atenção aos detalhes * Disponibilidade para trabalhar em turnos rotativos, incluindo aos sábados * Residência num raio de 30 km de Porto **Requisitos legais:** * Cidadania da UE ou título de residência português válido * NIF e NISS válidos ### **O que oferecemos** * Salário-base competitivo pago em 14 meses * Bónus garantido durante os primeiros 3 meses (€100\+ brutos, baseado no desempenho) * Subsídio de refeição: €9\.60/dia (líquido, cartão de refeição) * Reembolso de transporte até €40/mês * Bónus de boas-vindas: €150 brutos (pago no 4.º mês) * Contrato permanente * Desenvolvimento profissional num ambiente de trabalho internacional