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Resumo: Esta função apoia programas inovadores e escaláveis de vendas junto de diversos clientes, impulsionando a receita e a adoção do produto por meio de suporte consultivo e resolução de problemas. Pontos de destaque: 1. Apoiar programas inovadores e escaláveis de vendas 2. Fornecer suporte consultivo sobre contas de agências e anunciantes 3. Educar anunciantes sobre o uso do produto e resolver casos complexos Associado Sênior \- V\&M \- Sucesso do Cliente**Pronto para transformar ideias ousadas em impacto no mundo real?** Na Genpact, não nos limitamos a nos adaptar à mudança — lideramos-na. A inteligência artificial e a inovação digital estão transformando a forma como as empresas operam, e estamos na vanguarda desse processo. A Gigafábrica de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, ilustra como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Seja enfrentando desafios complexos por meio de modelos em larga escala ou de IA agente, nossas soluções inovadoras abordam os desafios mais complexos das empresas. Se você prospera em um ambiente dinâmico e orientado à inovação, adora desenvolver e implantar soluções de IA de ponta e deseja ultrapassar os limites do que é possível, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de soluções avançadas e baseadas em agentes. Utilizamos inteligência de processos e inteligência artificial para entregar resultados mensuráveis. Com um forte ecossistema de parceiros e décadas de confiança por parte dos clientes, oferecemos soluções inovadoras que transformam a forma como as empresas operam. Impulsionada por uma equipe com mentalidade voltada para a aprendizagem contínua e centrada no cliente, entregamos valor duradouro para as principais empresas globais. Conheça-nos em genpact.com e nas redes sociais LinkedIn, YouTube, X e Facebook. **Descrição da vaga \-** A Genpact (NYSE: G) é uma empresa global de serviços profissionais e soluções que entrega resultados capazes de moldar o futuro. Nossas mais de 125.000 pessoas, distribuídas em mais de 30 países, são movidas por nossa curiosidade inata, agilidade empreendedora e desejo de criar valor duradouro para os clientes. Agora, convocamos todos vocês, rompedores de regras, para servir e transformar empresas líderes, incluindo as integrantes da lista Fortune Global 500, com nosso profundo conhecimento de negócios e setores, serviços de operações digitais e especialização em dados, tecnologia e IA. Convidamos candidaturas para a vaga de **Especialista em Programas de Vendas – Associado Sênior de Processos – Grego – Híbrido em Lisboa!** Nossa equipe estratégica de vendas é responsável por executar programas e processos que impulsionam o crescimento em nosso segmento de anunciantes. Como Especialista Estratégico em Vendas, você apoiará programas inovadores e escaláveis de vendas junto de um conjunto diversificado de clientes, com foco em impulsionar a receita e a adoção do produto. Responsabilidades de Agentes de Vendas Não Gerenciados: * tornar-se e manter-se conhecedor e apaixonado pelos principais produtos de mídia social e pelas normas comunitárias; * possuir fortes habilidades interpessoais, verbais e escritas; * prestar suporte por meio de diversos canais, incluindo bate-papo online, e-mails, mensagens instantâneas e ligações telefônicas; * coletar requisitos dos anunciantes, fornecer orientação sobre as melhores práticas e aplicar conhecimentos tecnológicos e de produto para atender às necessidades comerciais dos anunciantes; * atuar como ponto de contato para fornecer suporte consultivo sobre contas de agências e anunciantes; * conduzir comunicações com anunciantes e resolver questões técnicas, buscando alcançar alto nível de satisfação do cliente; * educar anunciantes sobre o uso do produto, diagnosticar problemas e resolver casos complexos; * concluir as tarefas exigidas dentro dos prazos acordados e dos padrões de qualidade estabelecidos; * atender aos requisitos linguísticos adequados; * concluir e aprovar todos os treinamentos exigidos pelo cliente; Requisitos mínimos * certificação setorial relevante em marketing digital, comércio eletrônico, vendas B2B/B2C, vendas de publicidade digital ou área correlata; * facilidade em lidar com ligações telefônicas e navegar em sistemas CRM; * capacidade de prestar suporte ao cliente excepcional; * sólida compreensão das mídias sociais; Requisitos preferenciais: * experiência prévia com monitoramento de mídias sociais, preferencialmente; * conhecimento avançado em TI, preferencialmente; * diploma universitário ou equivalente, ou estar cursando graduação, preferencialmente; * experiência prévia com pequenas e médias empresas, preferencialmente; * histórico comprovado de impulsionar o crescimento da receita e superar metas de vendas, preferencialmente; o sólida compreensão de marketing em mídias sociais, vendas de publicidade online, gestão de campanhas e atendimento ao cliente, preferencialmente; * certificações em vendas ou marketing, como marketing digital, marketing em mídias sociais etc., preferencialmente. **O que podemos oferecer?** * Salário atrativo. * Ofertas de emprego estáveis \- contrato de trabalho. * Trabalho em um ambiente multicultural e diverso, com colaboradores de mais de 30 países. * A Genpact apoia cursos de idiomas, treinamentos profissionais e excelentes oportunidades de desenvolvimento de carreira. * Acesso gratuito à nossa premiada plataforma de aprendizagem. * Benefícios como Plano Médico Privado, Vales-refeição ou acesso a programas de bem-estar. **A Genpact é uma Empregadora com Igualdade de Oportunidades e avalia candidatos para todas as vagas sem considerar raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, condição militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis.** A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize a diversidade e a inclusão, o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Conheça-nos em www.genpact.com e nas redes sociais X, Facebook, LinkedIn e YouTube. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não precisam pagar nada para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', o pagamento para se inscrever ou a aquisição de equipamentos ou treinamentos. **Qualificações \-** Bacharelado em Comércio, Bacharelado em Economia, Bacharelado em Finanças, Mestrado em Administração de Empresas, Mestrado em Análise de Negócios**Certificações \-** Certified Business Analysis Professional (CBAP) \- UpgradUpgrad, Certified Implementation Specialist \- Customer Service Management \- ServiceNowServiceNow, Customer Experience Certification (COPC) \- COPC Inc.COPC Inc., Salesforce Certified Business Analyst \- SalesforceSalesforce**Habilidades exigidas \-** Desenvolvimento de Negócios, Vendas Comerciais, Gestão de Contratos, Experiência do Cliente (CX), Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM), Atendimento ao Cliente, Previsão de Vendas, Gestão de Desempenho de Vendas (SPM), Suporte às Vendas**Idioma** Grego (obrigatório)**Proficiência linguística \-** Intermediário Superior \- B2**Localização adicional da vaga \-** **Tipo de vaga** Efetiva**Lista mestra de habilidades \-** V\&M \- Sucesso do Cliente**Tipo de trabalho remoto \-** Híbrido**Turno de trabalho \-** Padrão (Portugal)**Por que se juntar à Genpact?** * **Liderar a transformação impulsionada por IA** – Impulsionar a inovação e resolver desafios reais de negócios que importam * **Gerar impacto** – Ajudar empresas globais a resolverem desafios de negócios que importam * **Acelerar sua carreira** – Obter experiência prática, mentoria e oportunidades de aprendizagem de classe mundial para manter-se à frente * **Trabalhar com os melhores** – Juntar-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que ultrapassam limites diariamente * **Prosperar em uma cultura orientada por valores** – Nossa coragem, curiosidade e incisividade \- construídas sobre uma base de integridade e inclusão \- permitem que suas ideias impulsionem o progresso Junte-se aos mais de 140.000 programadores, formadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: para cima. Construamos juntos o amanhã. A Genpact é uma Empregadora com Igualdade de Oportunidades e avalia candidatos para todas as vagas sem considerar raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, condição militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de vagas e os candidatos não precisam pagar nada para participar de nosso processo seletivo de nenhuma outra forma. Exemplos dessas fraudes incluem a compra de um 'kit inicial', o pagamento para se inscrever ou a aquisição de equipamentos ou treinamentos.
