Especialista em Suporte ao Cliente

Descrição

Resumo: A Kenvue está buscando um Especialista em Suporte ao Cliente para manter e garantir a conformidade dos programas de reembolso e promoções, apoiando a saúde e a integridade financeiras. Pontos principais: 1. Gerenciar e manter programas de reembolso e promoções para garantir precisão financeira 2. Garantir a conformidade com políticas internas e regulamentações externas 3. Colaborar com equipes multifuncionais para processos financeiros contínuos A Kenvue está atualmente recrutando para: Especialista em Suporte ao Cliente**O que fazemos** Na Kenvue, reconhecemos o poder extraordinário dos cuidados cotidianos. Construída com base em mais de um século de tradição e fundamentada na ciência, somos a casa de marcas icônicas \- incluindo NEUTROGENA®, AVEENO®, TYLENOL®, LISTERINE®, JOHNSON’S® e BAND\-AID® \- que você já conhece e ama. A ciência é nossa paixão; o cuidado, nosso talento. **Quem somos** Nossa equipe global é composta por cerca de 22.000 pessoas brilhantes, com uma cultura organizacional em que todas as vozes importam e todas as contribuições são valorizadas. Somos apaixonados por insights e inovação e comprometidos em entregar os melhores produtos aos nossos clientes. Com expertise e empatia, ser um Kenvuer significa ter o poder de impactar milhões de pessoas todos os dias. Colocamos as pessoas em primeiro lugar, cuidamos intensamente, conquistamos a confiança com ciência e resolvemos com coragem \- e há oportunidades brilhantes esperando por você! Junte-se a nós para moldar nosso futuro \- e o seu. **Esta função reporta a:** Supervisor de Suporte ao Cliente**Localização:** Europa/Oriente Médio/África, Portugal, Porto, Porto**Local de trabalho:** Híbrido**O que você fará** Como Especialista em Suporte ao Cliente, você desempenhará um papel fundamental no apoio à saúde e à integridade financeiras da empresa, mantendo e garantindo a conformidade dos programas de reembolso e promoções. Esta posição é essencial para relatórios financeiros e orçamentação, contribuindo para o desempenho financeiro geral e a conformidade da organização. **Principais responsabilidades** **Manutenção de Reembolsos e Promoções:** * Gerenciar e manter programas de reembolso e promoções, garantindo que sejam registrados e rastreados com precisão. * Garantir a identificação e lançamento precisos das faturas dos clientes. * Realizar auditorias e revisões regulares para identificar e mitigar riscos financeiros. **Conformidade:** * Garantir que todas as atividades financeiras relacionadas a reembolsos, promoções e comissões de vendas estejam em conformidade com políticas internas e regulamentações externas. * Realizar auditorias e revisões regulares para identificar e mitigar riscos financeiros. **Colaboração em equipe:** * Colaborar com equipes multifuncionais, incluindo vendas, finanças e gestão, para garantir um processo financeiro contínuo. * Participar de reuniões de equipe e sessões de treinamento para manter-se atualizado sobre políticas e procedimentos da empresa. **O que procuramos** Qualificações exigidas * Graduação em Administração de Empresas, Finanças, Economia ou área correlata * No mínimo 2 anos de experiência em finanças comerciais * Fluência em inglês e espanhol, tanto escrita quanto falada (função focada em Portugal) * Experiência prévia em finanças, contabilidade ou áreas correlatas é altamente preferível * Domínio avançado dos sistemas SAP, Excel e TPM. * Fortes habilidades de resolução de problemas para lidar com discrepâncias financeiras e questões operacionais. * Capacidade de pensar criticamente e tomar decisões embasadas. * Alto nível de atenção aos detalhes para garantir a precisão nos cálculos e relatórios financeiros * Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos de forma eficaz. **O que oferecemos** * Pacote competitivo de benefícios * Seguro-saúde * Seguro de vida * Plano de pensão * Política de trabalho flexível * Oportunidades de Aprendizado e Desenvolvimento Se você é uma pessoa com deficiência, consulte nossa página de Assistência à Deficiência para obter informações sobre como solicitar uma acomodação.