Resumo: Esta função é para um agente telefônico que gerenciará chamadas de clientes, fornecerá informações precisas, resolverá incidentes de forma profissional e oferecerá novos produtos da UPS, ao mesmo tempo em que atrairá novos clientes. Pontos principais: 1. Gerenciar chamadas de clientes e fornecer informações precisas. 2. Resolver incidentes de forma profissional e oferecer novos produtos da UPS. 3. Oportunidade de trabalho variado com potencial de crescimento e treinamento contínuo. **Antes de se candidatar a uma vaga, selecione sua preferência de idioma nas opções disponíveis no canto superior direito desta página.** Explore sua próxima oportunidade em uma empresa listada na Fortune Global 500\. Visualize possibilidades inovadoras, desfrute de nossa cultura enriquecedora e trabalhe com equipes talentosas que o ajudarão a ser melhor a cada dia. Sabemos o que é necessário para levar a UPS ao amanhã: pessoas com uma combinação extraordinária de habilidade e paixão. Se você possui as qualidades e o ímpeto para liderar equipes, há posições prontas para desenvolver suas habilidades e levá-lo ao próximo nível. **Descrição da vaga:** Você é o novo ponto de contato para nossos clientes atuais e potenciais. O agente telefônico gerenciará as chamadas telefônicas de nossos clientes, fornecendo informações precisas. Resolverá profissionalmente qualquer incidente apresentado dentro das diretrizes fornecidas e oferecerá novos produtos da UPS sempre que solicitado, além de atrair novos clientes. **Os interessados devem anexar um currículo atualizado em inglês.** **Como seria seu dia a dia?** * Atender chamadas telefônicas de clientes. * Fornecer aos clientes informações precisas e completas. * Compreender, identificar e resolver profissionalmente qualquer incidente apresentado, adaptando-se às diretrizes fornecidas, oferecendo novos produtos da UPS sempre que solicitado, além de atrair novos clientes. * Explicar ações e compromissos. * Seguir as diretrizes de segurança para proteger os dados de nossos clientes. **O que oferecemos?** * Salário competitivo * Trabalho variado com possibilidade de crescimento * Treinamento contínuo * Regime de trabalho: 100% teletrabalho **O que esperamos de você?** * Conhecimento essencial de inglês e português. Seus clientes e colegas falam diversos idiomas, portanto é fácil — e certamente importante — que você consiga se comunicar com eles em inglês. * O conhecimento de outros idiomas é valorizado. * Conhecimentos básicos de informática. * Experiência com Microsoft Excel. * Boa capacidade de comunicação e negociação; não exigimos experiência prévia, mas ela é desejável. * Nível de escolaridade: 12º ano * Disponibilidade para trabalhar das 11:00 às 19:00 **Como recrutamos** Na UPS, igualdade de oportunidades, tratamento justo e um ambiente de trabalho inclusivo são de extrema importância. Comprometemo-nos com uma política de tratamento justo de pessoas, seleção, treinamento, promoção e remuneração com base no mérito, na experiência e em outros critérios relacionados ao cargo. Não discriminamos nenhum candidato com base em idade, raça, religião, sexo, deficiência, orientação sexual ou identidade de gênero. **Um pouco sobre nosso negócio** Fundada em 1907 como uma empresa postal nos Estados Unidos, a UPS cresceu até se tornar uma empresa global com uma das marcas mais reconhecidas e admiradas do mundo. Expandimo-nos para nos tornarmos a maior empresa de entrega de encomendas do mundo e um dos principais prestadores globais de serviços especializados de transporte e logística. Diariamente, gerenciamos o fluxo de bens, fundos e informações em mais de 200 países e territórios ao redor do mundo. **Tipo de empregado:** Contrato por prazo determinado (Fixed Term) A UPS compromete-se a proporcionar um local de trabalho livre de discriminação, assédio e retaliação.
João Santos
Indeed · HR
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