Auditor Noturno

Descrição

Resumo: Procuramos um Auditor Noturno meticuloso para um hotel de luxo, encarregado de gerenciar cadastros de hóspedes, transações financeiras e manter uma comunicação eficaz. Pontos de destaque: 1. Processar cadastros de hóspedes e transações financeiras 2. Manter o inventário do status dos quartos e preparar check-outs expressos 3. Garantir comunicação eficaz e satisfação dos hóspedes **Sobre a Four Seasons:** A Four Seasons é impulsionada pelas pessoas que a compõem. Somos um coletivo de indivíduos que desejam constantemente evoluir, superar novos desafios e tratar uns aos outros da maneira como gostaríamos de ser tratados. Nossos colaboradores ao redor do mundo criam experiências extraordinárias para nossos hóspedes, residentes e parceiros por meio de um compromisso com o luxo e com autêntica empatia. Sabemos que a melhor forma de capacitar nossos colaboradores a oferecer essas experiências excepcionais aos hóspedes é proporcionando-lhes uma experiência profissional de classe mundial e uma cultura organizacional inspiradora. Na Four Seasons, acreditamos em reconhecer um rosto familiar, dar as boas-vindas a um novo e tratar todas as pessoas que encontramos da maneira como gostaríamos de ser tratados. Se você trabalha conosco, hospeda-se conosco, mora conosco ou nos descobre, acreditamos que nosso propósito é criar impressões que permanecerão com você para toda a vida. Isso decorre de nossa convicção de que a vida é mais rica quando estabelecemos conexões reais com as pessoas e com o mundo ao nosso redor. **Sobre a localização:** O endereço mais icônico de Lisboa. Localizado no coração da cidade, nosso histórico hotel exibe, com orgulho, o coração cultural e a alma de Portugal. Em seu interior, sensibilidades art déco se misturam a um estilo Louis XVI atualizado, e uma coleção de importantes obras de arte contemporânea locais enche os corredores. Do lado de fora, vistas das suaves colinas da cidade e fachadas ricamente azulejadas se estendem diante de você. Após passar o dia explorando as atrações da cidade, muitas delas a poucos passos do hotel, convidamo-lo a desfrutar de uma experiência gastronômica inspirada nas estações do ano e premiada com uma estrela Michelin no restaurante CURA. **Sobre a função** Estamos procurando um Auditor Noturno para integrar nossa equipe em Lisboa! **Suas responsabilidades** Processar cadastros de hóspedes, incluindo o cálculo e a cobrança dos pagamentos; Realizar o fechamento noturno de todos os serviços para garantir o lançamento correto no sistema de gestão hoteleira; Preparar folhas de check-out expresso; Manter o inventário do status dos quartos; Comunicar todas as informações relevantes do turno ao Gerente da Recepção e demais funcionários da recepção; Atender e realizar chamadas telefônicas; classificar correspondência e mensagens recebidas; Manter conhecimento atualizado sobre os principais produtos oferecidos pela concorrência; Garantir comunicação eficaz e relacionamento de trabalho com a equipe de operações e demais departamentos, visando o sucesso geral e a satisfação dos hóspedes; Garantir que a documentação destinada aos hóspedes e a outras divisões seja processada de forma oportuna; Processar todas as transações financeiras, incluindo a verificação e o processamento de transações com cartão de crédito, conforme as políticas e procedimentos da empresa; Entregar todos os relatórios financeiros solicitados; Garantir a elaboração oportuna dos relatórios da Recepção; Gerar, imprimir e distribuir relatórios diários e semanais; Concluir e verificar toda a documentação de auditoria e os relatórios de turno; Oferecer assistência aos hóspedes, assegurando simultaneamente o cumprimento de todas as políticas, procedimentos, padrões da Recepção e a satisfação das necessidades dos hóspedes. **O que você traz** Experiência prévia como Auditor Noturno na Recepção de um hotel 5\* será valorizada; Atenção aos detalhes, capacidade de executar múltiplas tarefas, priorizar atividades e lidar com o estresse; Excelentes habilidades interpessoais e apresentação pessoal impecável; Foco no hóspede e compreensão da importância das preferências individuais; Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo todos os tipos de turnos, fins de semana e feriados; O candidato deve possuir autorização válida para trabalhar em um país europeu; Proficiência em leitura, escrita e comunicação oral tanto em português quanto em inglês. **O que oferecemos:** * Salário competitivo, remuneração justa e pacote abrangente de benefícios * Excelentes oportunidades de treinamento e desenvolvimento * Desconto para estadias em qualquer hotel Four Seasons no mundo inteiro * Limpeza a seco gratuita para os uniformes dos colaboradores * Refeições gratuitas para colaboradores