Resumo: Procuramos um Consultor de Suporte ao Cliente dedicado para auxiliar os clientes com produtos/serviços, gerenciar solicitações com empatia e encaminhar questões não resolvidas. Pontos principais: 1. Fornecer suporte ao cliente por telefone, e-mail e chat 2. Gerenciar solicitações de atendimento ao cliente com empatia e foco no cliente 3. Auxiliar os clientes no uso e gerenciamento eficazes dos produtos/serviços Consultor de Suporte ao Cliente Descrição da vaga: Estamos procurando um consultor dedicado para fornecer suporte ao cliente por telefone, e-mail e chat. As responsabilidades incluem: * Fornecer informações sobre os produtos e serviços da empresa. * Auxiliar os clientes. * Gerenciar solicitações de atendimento ao cliente com alto nível de empatia e foco no cliente. * Auxiliar os clientes no uso e gerenciamento eficazes dos produtos/serviços. * Encaminhar questões não resolvidas ao suporte de nível superior ou à gerência, se necessário. * Trabalhar com o suporte local de 2º nível e outros departamentos para resolver problemas dos clientes. Perfil do candidato: * Excelentes habilidades de comunicação. * Habilidades de resolução de problemas e atenção aos detalhes. * Empatia e forte orientação para o cliente. Oferecemos: * Contrato de trabalho inicial de 12 meses. * Possibilidade de prorrogação do contrato por mais 12 meses. * Contrato permanente após 2 anos. Tipo de oferta: Integral/Full\-time Pagamento: 1 400,00€ \- 1 650,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição * Estacionamento gratuito * Seguro saúde * Subsídio de transporte
João Santos
Indeed · HR
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