Gerente de Serviço

Descrição

Resumo: A Noesis procura um Gerente de Serviço para otimizar os serviços internos de Aquisição, monitorar o desempenho e atuar como elo entre as equipes técnicas e as equipes de negócios. Pontos principais: 1. Gerenciar e otimizar a qualidade e o desempenho do serviço interno de Aquisição 2. Atuar como principal ponto de contato entre as equipes técnicas e as partes interessadas nos negócios 3. Apoiar a resolução de incidentes com sólida base técnica **Descrição:** ---------------- A Noesis procura candidatos com o seguinte perfil: **Principais tarefas e responsabilidades:** * Gerenciar e otimizar continuamente o serviço interno de Aquisição, garantindo qualidade e desempenho do serviço; * Monitorar o desempenho do serviço por meio de KPIs e métricas, identificando oportunidades de melhoria contínua; * Atuar como principal ponto de contato entre as equipes técnicas e as partes interessadas nos negócios, assegurando comunicação eficaz e alinhamento; * Apoiar a resolução de incidentes e problemas aproveitando conhecimentos técnicos e coordenando-se com as equipes relevantes. **Requisitos:** * Licenciatura em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia ou área afim; * Mínimo de 3 anos de experiência como Gerente de Serviço ou em função semelhante; * Experiência com ferramentas analíticas e utilização de KPIs/métricas para monitorar e otimizar o desempenho dos serviços; * Sólida base técnica com capacidade de apoiar a análise de incidentes e a resolução de problemas; * Experiência de trabalho próximo tanto com equipes de negócios quanto com equipes técnicas em ambiente de gerenciamento de serviços; * Proatividade e dinamismo; * Capacidades organizacionais e de comunicação. Se você reúne estes requisitos e deseja integrar uma organização inovadora que investe continuamente na formação dos seus talentos, envie-nos a sua candidatura. **Junte-se a nós. Inovemos juntos!** Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se no princípio da igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e assegurando que nenhum candidato seja discriminado com base no género, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.