Gerente, Representante de Desenvolvimento de Negócios, Europa

Descrição

Resumo: Esta posição envolve construir e dimensionar uma equipe de Representantes de Desenvolvimento de Negócios (BDR) de alto desempenho em toda a Europa, projetar processos e orientar a equipe com liderança prática. Pontos principais: 1. Liderar e orientar uma equipe de BDR de alto desempenho na Europa 2. Projetar a infraestrutura e os manuais operacionais da função BDR 3. Cultivar relacionamentos profundos em uma organização global complexa **Nossa Finalidade** *A Mastercard impulsiona economias e capacita pessoas em mais de 200 países e territórios no mundo inteiro. Juntamente com nossos clientes, estamos ajudando a construir uma economia sustentável na qual todos possam prosperar. Apoiamos uma ampla gama de opções de pagamentos digitais, tornando as transações seguras, simples, inteligentes e acessíveis. Nossa tecnologia e inovação, parcerias e redes se combinam para oferecer um conjunto exclusivo de produtos e serviços que ajudam pessoas, empresas e governos a realizarem seu maior potencial.* **Título e Resumo** Gerente, Representante de Desenvolvimento de Negócios, Europa Sobre a Função A Mastercard Services busca um líder comprovado em Desenvolvimento de Negócios para construir e dimensionar uma equipe de BDR de alto desempenho em toda a Europa. Trata-se de um papel voltado à construção — você projetará processos, estruturas e manuais operacionais desde o início, ao mesmo tempo em que assumirá pessoalmente a orientação e o desenvolvimento de sua equipe. Você possui experiência direta como BDR ou vendedor externo e continua ativamente engajado com as melhores práticas do setor, novas metodologias de vendas e literatura relevante. O sucesso nesta função exige a capacidade de cultivar relacionamentos profundos e baseados na confiança em uma organização global complexa, que abrange centenas de produtos e diversos grupos de partes interessadas. Você está igualmente à vontade tanto ao definir estratégias quanto ao executá-las no nível operacional, e prospera em ambientes nos quais o caminho a seguir deve ser, em grande parte, criado/melhorado, em vez de herdado. O Que Torna Esta Função Distintiva * Foco regional: você adaptará as estratégias de prospecção às culturas empresariais locais, idiomas e dinâmicas de compra, com ênfase principal na Europa. * Construção do zero: você projetará a infraestrutura da função BDR, incluindo sequências de contato, manuais operacionais, programas de integração e quadros de desempenho. * Liderança prática: você lidera pelo exemplo, utilizando sua própria experiência como prospector para orientar sua equipe em ligações frias, sequências de e-mail e prospecção no LinkedIn. Você mantém-se atualizado sobre os desenvolvimentos do setor e traz regularmente novas ideias à equipe. * Navegação na complexidade: a Mastercard Services opera em um amplo portfólio de produtos e em uma organização global em matriz. Você construirá os relacionamentos e a fluência interna necessários para desenvolver uma forte colaboração interna e posicionar as soluções adequadas aos prospects certos. Principais Responsabilidades Liderança e Desenvolvimento da Equipe * Liderar, orientar e gerenciar os BDRs focados na Europa, fomentando uma cultura de alto desempenho fundamentada em responsabilidade, aprendizado e crescimento profissional. * Oferecer orientação contínua embasada em sua própria experiência prática como prospector — incluindo acompanhamento ao vivo de ligações, revisões de e-mails e mensagens no LinkedIn, além de oficinas sobre tratamento de objeções. * Manter-se ativamente envolvido com as melhores práticas do setor, novas metodologias de vendas e literatura relevante, trazendo continuamente novas ideias e técnicas à equipe. * Projetar e ministrar programas estruturados de integração e desenvolvimento, para que novos membros da equipe se adaptem rapidamente e com eficácia. Desenvolvimento de Mercado * Desenvolver uma expertise profunda nos principais mercados europeus, adaptando as estratégias de prospecção às culturas empresariais regionais, estilos de tomada de decisão e expectativas dos compradores. * Construir relacionamentos com partes interessadas sênior na região, conquistando confiança e credibilidade com prospects corporativos nos setores de serviços financeiros, varejo, tecnologia e outros segmentos correlatos. * Colaborar com líderes regionais de Vendas e Marketing para garantir que as atividades dos BDRs estejam alinhadas às prioridades locais de entrada no mercado. Construção e Otimização de Processos * Melhorar os processos existentes e implementar componentes adicionais da infraestrutura central da função BDR desde o início: sequências de contato, quadros de qualificação, protocolos de transferência e rituais de gestão de desempenho. * Avaliar e iterar continuamente os processos e fluxos de trabalho para aumentar a eficiência, consistência e eficácia à medida que a equipe cresce. * Documentar e institucionalizar abordagens bem-sucedidas, para que as melhores práticas sejam escaláveis por toda a equipe e persistam mesmo com mudanças na composição da equipe. Estratégia e Excelência em Prospecção * Desenvolver e implementar estratégias escaláveis de prospecção externa em múltiplos canais — e-mail, telefone e LinkedIn — com foco em engajar tomadores de decisão sênior em organizações corporativas. * Gerar pipeline qualificado para a Mastercard Services, garantindo que a equipe atinja e supere consistentemente as metas de KPI para reuniões, oportunidades e impacto em receita. * Aplicar uma perspectiva orientada por dados à estratégia: analisar volume de contatos, taxas de resposta, métricas de conversão e resultados para identificar o que funciona e ampliá-lo por toda a equipe. Colaboração Interfuncional e Navegação entre Partes Interessadas * Construir fortes relações de trabalho com partes interessadas de Vendas, Marketing, Produto e Operações em toda a complexa organização global da Mastercard. * Navegar pela amplitude do portfólio de produtos da Mastercard para identificar as ofertas mais relevantes para segmentos específicos de prospects e casos de uso. * Coletar feedback qualitativo e quantitativo de parceiros internos para refinar continuamente a estratégia externa e melhorar a qualidade dos leads. * Representar clara e credivelmente a função BDR em relatórios destinados à liderança sênior. O Perfil Que Buscamos O candidato ideal é um profissional transformado em líder: alguém que adquiriu sua perspectiva no campo, sabe o que é necessário para agendar uma reunião com um CFO cético e pode transmitir esse conhecimento com energia e empatia. Ele/ela sente-se confortável com a ambiguidade e é motivado(a) pela oportunidade de construir. Compreende que excelentes relacionamentos — com prospects, com parceiros internos e com sua própria equipe — são a base de tudo. Essa pessoa traz curiosidade intelectual para sua prática. Lê. Experimenta. Realiza retrospectivas. E traz constantemente o que aprende para sua equipe, criando uma cultura de melhoria contínua que eleva a todos. Qualificações * Experiência comprovada em cargo de Gerente de BDR ou liderança sênior de BDR/SDR, preferencialmente em uma organização global. * Experiência direta como Representante de Desenvolvimento de Negócios, Representante de Desenvolvimento de Contas ou vendedor externo — você viveu o papel que agora gerencia. * Capacidade comprovada de construir processos, estruturas e programas do zero, com histórico de expansão de equipes ou funções BDR. * Instinto sólido de orientação e abordagem prática: você consegue demonstrar como é uma boa prospecção, não apenas descrevê-la. * Engajamento ativo com a comunidade de BDR/desenvolvimento de vendas — você lê os livros, acompanha os profissionais e traz pensamentos atuais para sua equipe. * Experiência operando em mercados europeus, com fluência cultural e compreensão das dinâmicas empresariais regionais. * Fluência em alemão é fortemente preferida, além do inglês. * Conhecimento aprofundado em metodologias de prospecção externa em múltiplos canais (e-mail, ligações frias, LinkedIn). * Habilidades sólidas de construção de relacionamentos, com capacidade de conquistar confiança em organizações complexas e em matriz. * Domínio de sistemas CRM (Salesforce é preferido) e ferramentas de habilitação comercial, como Outreach.io, ZoomInfo e LinkedIn Sales Navigator. * Capacidade analítica para avaliar dados de desempenho, identificar tendências e traduzir insights em ações táticas e estratégicas. **Responsabilidade Corporativa de Segurança** Todas as atividades que envolvam acesso a ativos, informações e redes da Mastercard apresentam um risco inerente à organização; portanto, espera-se que toda pessoa que trabalhe para ou em nome da Mastercard seja responsável pela segurança da informação e deva: * Cumprir as políticas e práticas de segurança da Mastercard; * Garantir a confidencialidade e integridade das informações acessadas; * Relatar qualquer violação ou incidente suspeito de segurança da informação, e * Concluir todos os treinamentos obrigatórios periódicos em segurança, conforme as diretrizes da Mastercard.