Suporte de TI Sênior

Descrição

Resumo: Esta função envolve prestar suporte de TI nos níveis L1/L2, colaborar em chamados de Nível 3 e sugerir melhorias para reduzir o volume de chamados. Pontos de destaque: 1. Oportunidade de colaborar em chamados de Nível 3 2. Chance de sugerir melhorias e reduzir o volume de chamados 3. Trabalhar com uma empresa especializada em tecnologia e sistemas de informação A Integer é uma empresa portuguesa de consultoria especializada em Tecnologia e Sistemas de Informação. Nosso negócio principal é a prestação de serviços de terceirização de TI, software, projetos nearshore e soluções sob medida. Somos parceiros dos principais players globais de tecnologia e trabalhamos com empresas nacionais e multinacionais de diversos setores. A maioria dos projetos em que participamos está localizada em Portugal, Brasil e toda a Europa. O que nos diferencia é a experiência da nossa equipe e o nosso talento tecnológico. Você está buscando novas oportunidades na área de TI? Temos novidades para você! Este pode ser o desafio perfeito se você possui: \- Experiência mínima de 5 anos em Suporte de TI L1/L2 e ServiceNow (obrigatório); \- Capacidade de revisar chamados de Nível 3 em colaboração com o Chefe de Operações Diárias; \- Capacidade de sugerir melhorias, como sessões de atualização, documentação para usuários, etc., visando reduzir o número de chamados; \- Conhecimento em alguma das ferramentas LMS do mercado seria um diferencial; caso seja a CSOD LMS, será um plus; \- Fluência em inglês (obrigatório). Se você possui esse incrível talento tecnológico e deseja fazer parte da equipe INTEGER, responda a este anúncio com seu currículo atualizado. Localização do trabalho: Trabalho remoto híbrido em Lisboa