Gerente Sênior de Mudanças com experiência em CRM

Descrição

Resumo: Procuramos um Gerente Sênior de Mudanças com experiência em CRM para liderar as atividades de Gestão Organizacional de Mudanças (OCM) em programas complexos de transformação, com foco em impulsionar a adoção pelos usuários e o alinhamento das partes interessadas. Pontos principais: 1. Liderar a estratégia e execução de OCM para iniciativas de transformação CRM. 2. Impulsionar a adoção pelos usuários, estratégias de treinamento e prontidão organizacional. 3. Gerenciar proativamente partes interessadas sêniores e garantir a adoção contínua. **Descrição da empresa** **Excelência Suíça em Entregas: Transformando a Consultoria em Ciências da Vida no Mundo Inteiro.** A Fusion Consulting é uma consultoria especializada em negócios e TI, líder global no setor de Ciências da Vida, parceira de empresas líderes em farmacêutica, saúde e saúde animal. Com mais de 450 funcionários e 25 escritórios em todo o mundo, nossa missão é revolucionar os desafios de transformação empresarial de nossos clientes e estabelecer novos padrões setoriais por meio de soluções inovadoras. Focada em S4HANA, Dados \& Nuvem e tecnologias inovadoras, a Fusion Consulting traz expertise incomparável e compromisso com a excelência em todos os projetos que realizamos. Baseados em nosso compromisso com tomadas de decisão rápidas e inteligentes, nossa abordagem centrada no cliente e de coração aberto define nossa ética. Com apoio inabalável e espírito empreendedor, nosso trabalho em equipe global transcende fronteiras e transforma visões compartilhadas em realidade. **Descrição da vaga** Estamos procurando um **Gerente Sênior de Mudanças com experiência em CRM** para liderar as atividades de Gestão Organizacional de Mudanças (OCM) em programas complexos de transformação. Este cargo concentra-se em impulsionar a adoção pelos usuários, o alinhamento das partes interessadas e a prontidão empresarial para implementações e aprimoramentos de CRM em diversas plataformas. **Principais responsabilidades** * **Estratégia de OCM:** Definir e liderar a execução de uma estratégia abrangente de OCM alinhada aos objetivos do projeto e às partes interessadas executivas, com forte ênfase em iniciativas de transformação CRM. * **Gestão de mudanças \& comunicação:** Projetar e supervisionar estratégias completas de mudança e comunicação para apoiar a adoção de CRM, assegurando mensagens claras, consistentes e impactantes em todos os níveis da organização. * **Avaliação de impacto das mudanças:** Liderar a avaliação e mitigação dos impactos relacionados às mudanças impulsionadas por CRM nos processos de negócios, sistemas, dados, funções ocupacionais e estruturas organizacionais. * **Gestão de partes interessadas:** Gerenciar proativamente partes interessadas sêniores, incluindo liderança e proprietários de negócios, garantindo alinhamento, engajamento e adoção contínua ao longo do ciclo de vida do CRM. * **Adoção pelos usuários \& treinamento:** Definir e impulsionar estratégias de adoção, incluindo estruturas de treinamento, materiais de capacitação e modelos de suporte adaptados às plataformas CRM e às necessidades empresariais. * **Monitoramento \& relatórios:** Estabelecer e acompanhar KPIs relacionados às mudanças, à adoção e à prontidão; fornecer relatórios regulares e insights acionáveis à liderança. * **Colaboração:** Trabalhar em estreita parceria com equipes multifuncionais, incluindo líderes funcionais de CRM, TI e partes interessadas de negócios, para garantir entrega impecável e realização de valor. **Qualificações** * **8\+ anos de experiência em Gestão de Mudanças**, incluindo exposição significativa a **programas de transformação em larga escala**. * Experiência comprovada no suporte a **implementações ou lançamentos de CRM** (por exemplo, Salesforce, Veeva, Microsoft Dynamics ou outras plataformas CRM). * Amplo conhecimento em **gestão de partes interessadas em níveis sênior e executivo**. * Excelentes **habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês**. * Capacidade comprovada de **traduzir tópicos complexos em comunicações claras e envolventes** para diversos públicos-alvo. * Grande experiência em **impulsionar a adoção pelos usuários, estratégias de treinamento e prontidão organizacional**. * Domínio do **MS Office**; experiência com **ferramentas digitais de comunicação ou criação de conteúdo (por exemplo, edição de vídeo)** é um diferencial. * Disposição para viajar conforme necessário **Informações adicionais** **Por que escolher a Fusion?** Na Fusion, unimos mentes empreendedoras de todo o mundo para desenvolver e implementar soluções transformadoras que constroem relacionamentos duradouros com nossos clientes. Valorizamos funcionários que desafiam o status quo por meio da inovação, se adaptam às necessidades variadas dos clientes em ambientes em constante mudança e se comprometem com a aprendizagem contínua — tanto para si mesmos quanto para seus colegas. Oferecemos um pacote salarial e de benefícios competitivo, além de um ambiente de trabalho excepcional que fomenta oportunidades de desenvolvimento profissional a longo prazo. **Nossos benefícios:** * **Workflex:** Desfrute de 25 dias de flexibilidade para trabalhar a partir do local global de sua preferência. * **Folga flexível:** Tire o tempo necessário para recarregar as energias e manter um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, com flexibilidade além das licenças tradicionais. * **Orçamento anual para treinamento:** Acesse CHF 1.500 para investir em seu desenvolvimento profissional e aprimoramento de habilidades. * **Aprendizagem contínua:** Prospere em um ambiente que estimula o aprendizado contínuo, com oportunidades para desenvolver novas competências e ampliar sua expertise. * **Suporte à mobilidade global:** Receba assistência para atribuições internacionais, obtenção de vistos/autorizações e serviços de realocação. * **Programa Unity:** Beneficie-se de recompensas por lealdade a partir de 3 anos de serviço. * **Programa de indicações:** Ganhe uma taxa de indicação para cada indicado contratado com sucesso. * **Benefícios locais:** Acesso a uma variedade de benefícios específicos por país, adaptados à sua localização. * **Foco nas pessoas:** Una-se ao melhor talento global em ciências da vida, capacitado para crescer e colaborar em um ambiente vibrante. * **Verdadeiramente global:** Junte-se a uma organização verdadeiramente global, onde o apoio mútuo, o trabalho em equipe e a diversidade impulsionam nosso sucesso coletivo.