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Resumo: Como Analista de Desempenho e Otimização, você impulsionará a excelência operacional dentro da Gestão de Entregas, traduzindo a estratégia em desempenho mensurável e identificando oportunidades de melhoria. Pontos principais: 1. Motor-chave da excelência operacional dentro da Gestão de Entregas 2. Parceria com a liderança para traduzir a estratégia em desempenho mensurável 3. Fortalecimento da gestão de desempenho e identificação de oportunidades de melhoria **Serviços Globais de Negócios da Siemens (GBS)** habilitam as unidades da Siemens em todo o mundo e clientes externos a acelerar sua transformação empresarial rumo a um futuro sustentável e digital. Nosso portfólio compreende serviços impulsionados por expertise e pelas mais recentes tecnologias — com forte foco em inovação e digitalização nas áreas de Finanças, Administração de Negócios, Recursos Humanos, Aquisições, Vendas e Pós\-Vendas. Em nosso Hub da Europa Ocidental e África da GBS já somos mais de 1500 pessoas conectadas, provenientes de mais de 50 nacionalidades distintas espalhadas por 14 países. Se você valoriza a diversidade e a inovação, sentir-se-á totalmente à vontade aqui! **Descubra nossa finalidade, cultura e o que torna a GBS única!** **Confira aqui****!** **Gestão de Entregas (DM) da GBS** opera e mantém o sistema operacional dos Serviços Globais de Negócios da Siemens, impulsionando a excelência operacional para alcançar eficiência, qualidade, inovação e harmonização em todas as nossas entregas de serviço. **Você está pronto para fazer parte dessa mudança? Junte-se a nós!** **Sua missão será…** Como **Analista de Desempenho \& Otimização**, você é um motor-chave da excelência operacional dentro da Gestão de Entregas. Você fará parceria com a liderança do Hub WEA para traduzir a estratégia em desempenho mensurável, fortalecer nosso quadro de gestão de desempenho e identificar oportunidades de melhoria fundamentadas em dados e insights operacionais. Você reunirá entradas provenientes de dados de desempenho, gestão da qualidade, estabilidade dos serviços e continuidade dos negócios, garantindo que essas dimensões sejam significativamente refletidas em nossos KPIs, avaliações de maturidade e prioridades de melhoria. Trabalhando em estreita colaboração com a equipe global de Gestão de Entregas (DM) e com as equipes de DM nos demais hubs, você ajudará a assegurar alinhamento, consistência e compartilhamento de melhores práticas entre regiões. **Principais responsabilidades:*** Traduzir objetivos estratégicos em KPIs claros e mensuráveis, bem como em metas de desempenho. * Fortalecer o quadro de gestão de desempenho do WEA e garantir seu alinhamento com a estratégia da Gestão de Entregas e com a governança global. * Impulsionar a harmonização das práticas de desempenho e otimização dentro dos quadros definidos pela DM Global. * Utilizar modelos de maturidade para avaliar níveis de desempenho, comparar lacunas e priorizar melhorias. * Integrar insights provenientes das áreas de qualidade, estabilidade dos serviços e continuidade dos negócios em painéis de desempenho e revisões. * Manter conjuntos de KPIs e painéis que destaquem tendências, riscos, indicadores de qualidade e alavancas de otimização. * Analisar conjuntos de dados operacionais — incluindo dados de chamados, registros de serviços, padrões de carga de trabalho e indicadores de estabilidade — para identificar tendências e oportunidades. * Realizar análises de causa-raiz para identificar fatores sistêmicos e propor oportunidades de otimização. * Fornecer recomendações claras e contextualizadas, comunicando a lógica empresarial subjacente aos insights de desempenho. * Colaborar com equipes de Gestão de Entregas em outros hubs para promover alinhamento, transparência e compartilhamento de melhores práticas. * Apoiar iniciativas de melhoria contínua que aprimorem a maturidade operacional e o desempenho dos serviços. **Procuramos alguém com…*** Experiência em gestão de desempenho, excelência operacional ou melhoria contínua. * Fortes habilidades analíticas, com experiência no tratamento de conjuntos de dados operacionais (por exemplo, dados de chamados, padrões de carga de trabalho, registros). * Capacidade de desenvolver KPIs, painéis e análises de desempenho voltados para públicos de liderança. * Excelentes habilidades de comunicação em inglês, com capacidade de traduzir dados em insights acionáveis. * Experiência em serviços compartilhados, consultoria ou ambientes multihub. * Abordagem proativa, estruturada e orientada a detalhes na resolução de problemas. * Capacidade de trabalhar de forma independente, ao mesmo tempo que colabora eficazmente com equipes globais. * Familiaridade com metodologias de desempenho, qualidade e otimização. * Formação ou certificações em metodologias Lean, Agile, Scrum ou OKR. * Experiência com ServiceNow para relatórios ou análise de dados. * Habilidades avançadas em Power BI, SQL e Excel. * Experiência com Snowflake para consultas de dados ou análises avançadas. * Conhecimento de ITIL e Gerenciamento de Serviços Empresariais. * Experiência em organizações matriciais e globalmente distribuídas. * Capacidade de conduzir pesquisas de mercado e benchmarking no nível do hub para identificar melhores práticas. **O que oferecemos:*** **Pertencer \& Inovar:** Trabalhe em equipes diversas, onde toda ideia importa e a inovação floresce por meio da colaboração e da confiança. * **Flexibilidade que funciona:** Modelo híbrido, horários flexíveis e orçamento para home office — porque equilíbrio impulsiona o desempenho. * **Saúde \& Bem\-estar:** Plano de saúde abrangente, apoio à saúde mental e comunidades esportivas ativas para mantê-lo sempre em seu melhor estado. * **Crescer sem limites:** Acesso a plataformas globais de aprendizagem, mentoria e oportunidades contínuas de desenvolvimento. * **Propósito \& Benefícios:** Contribua para iniciativas de sustentabilidade e voluntariado, aproveite descontos com parceiros e utilize nosso conveniente serviço de transporte coletivo. **Anexe seu currículo em inglês à sua candidatura.** **Crie um futuro melhor \#AmanhãComNós \#Siemens***A Siemens compromete-se profundamente com a promoção de um ambiente diverso e inclusivo. Temos orgulho de ser uma empresa que oferece igualdade de oportunidades e incentivamos fortemente candidaturas de uma ampla gama de talentos!*
