Especialista em Apoio às Vendas

Descrição

Resumo: Junte-se à myPOS como Especialista em Apoio às Vendas, prestando suporte de primeira linha a comerciantes, parceiros e consultores de vendas em um ambiente dinâmico de Fintech. Pontos principais: 1. Contato principal para comerciantes, parceiros e consultores de vendas 2. Oportunidade de moldar o futuro dos pagamentos no setor de Fintech 3. Apoiar as atividades de vendas e resolver problemas dos clientes Na myPOS, nosso foco é ajudar empresas a crescerem e receberem seus pagamentos. Tornamos os pagamentos simples, inteligentes e acessíveis para todos, mas somos mais do que apenas soluções de pagamento — a myPOS é uma parceira no crescimento. Desde contas gratuitas em múltiplas moedas até ferramentas poderosas de comércio eletrônico, estamos aqui para apoiar empresários de todos os portes e todas as pessoas que sonham em iniciar seu próprio negócio. À medida que expandimos nossa equipe, procuramos um **Especialista em Apoio às Vendas** para nos ajudar a fazer uma diferença real no setor de Fintech. Pronto para se juntar a nós e moldar o futuro dos pagamentos? Vamos fazê-lo acontecer! **Sobre a função:** Como **Especialista em Apoio às Vendas**, você será um ponto de contato essencial para comerciantes, parceiros e consultores de vendas na região. Prestará suporte de primeira linha em uma ampla gama de temas comerciais e operacionais, ajudando os clientes a navegar com confiança em nossos produtos, serviços e processos. Trata-se de uma excelente oportunidade para quem gosta de trabalhar diretamente com clientes, resolver problemas, apoiar atividades de vendas e fazer parte de um ambiente dinâmico de Fintech. **Suas responsabilidades:** * Prestar suporte de primeira linha a comerciantes, parceiros e consultores de vendas na região, garantindo resolução oportuna e precisa das solicitações * Auxiliar clientes com dúvidas relacionadas às contas myPOS e ao uso geral dos produtos * Orientar os clientes no processo de abertura de conta, assegurando clareza e uma experiência fluida * Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e retenção com base nas necessidades dos clientes * Monitorar diariamente os casos dos clientes, incluindo consultas técnicas e comerciais, reclamações e acompanhamentos * Manter informações precisas no CRM e nos sistemas internos, colaborando estreitamente com as equipes de Vendas, Operações, Desenvolvimento de Negócios, Suporte e Finanças **Esta vaga é perfeita para você se tiver:** * Pelo menos 1 ano de experiência em funções voltadas ao atendimento ao cliente * Domínio nativo da língua portuguesa e excelente nível de inglês, tanto escrito quanto falado * Fortes habilidades de comunicação e mentalidade orientada ao cliente e à resolução de problemas * Experiência com CRM, sistemas de chamados ou administrativos, bem como ferramentas do Microsoft Office * Interesse por tecnologia e disposição para aprofundar conhecimentos sobre Fintech e soluções de pagamento * Abordagem proativa, flexível e colaborativa, com grande atenção aos detalhes **Por que se juntar à myPOS:** * Equipe internacional vibrante atuando em ambiente de alta tecnologia * Revisões salariais anuais, promoções e bônus por desempenho * myPOS Academy para capacitação e treinamento * Acesso ilimitado a cursos na plataforma LinkedIn Learning * Orçamento anual individual para treinamento e desenvolvimento * Bônus por indicação de amigos, pois sabemos que trabalhar com amigos é divertido * Atividades de teambuilding, sociais e redes em nível multinacional **O que oferecemos:** * Seguro de saúde privado * Vales-refeição * 22 dias úteis de férias por ano **Quem somos:** Desde 2014, nosso compromisso é tornar os pagamentos mais fáceis e acessíveis para empresas de todos os portes e segmentos. Seja no balcão, vendendo online ou em movimento, cobrimos as necessidades das empresas com soluções inteligentes, acessíveis e econômicas que mantêm tudo simples. Nossa missão? É simples: ajudar as empresas a receberem seus pagamentos aproveitando a tecnologia moderna e ideias inovadoras, para que os desafios relacionados a pagamentos sejam coisa do passado. **Dica profissional:** Não se preocupe em atender a todos os requisitos — esta descrição de vaga é exatamente isso: uma descrição! Mesmo que você não preencha todos os critérios, queremos que você se candidate mesmo assim! Essa é sua chance de crescer, aprender e construir sua carreira conosco. Valorizamos potencial acima da perfeição, e apostamos no crescimento mútuo! *A myPOS compromete-se a oferecer oportunidades iguais de emprego. Todos os candidatos qualificados serão considerados para contratação sem discriminação com base em idade, ascendência, cor, estado civil, origem nacional, deficiência física ou mental, condição médica, status de veterano, raça, religião, sexo, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, ou qualquer outra característica protegida pelas leis, regulamentos e ordenanças aplicáveis.* *Seu pedido será analisado confidencialmente, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). As informações pessoais serão utilizadas exclusivamente para o processo de candidatura e armazenadas pelo período necessário ao referido processo. Apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados. Boa sorte!*\nDepartment\nSales\nLocations\nLisbon