Associado de Serviços ao Cliente – Francês – (Nível Inicial – Início em Maio)

Descrição

Resumo: Como Associado, você conectará rapidamente clientes aos principais especialistas do setor, aprimorando suas competências em comunicação, vendas, gestão de projetos e negociação em um ambiente dinâmico. Principais destaques: 1. Conectar clientes com os principais especialistas do setor em todo o mundo 2. Desenvolver competências em comunicação, vendas e gestão de projetos 3. Ambiente dinâmico, orientado a metas e com oportunidades de crescimento A proSapient é uma empresa global de rede de especialistas. Oferecemos aos nossos clientes acesso rápido a insights especializados de alta qualidade e relevância, por meio de uma combinação de serviços ao cliente de classe mundial e tecnologia de IA inovadora. Seja uma empresa de private equity avaliando um investimento ou uma consultoria traçando uma nova estratégia, conectamos esses clientes a especialistas do setor que fornecem os insights necessários para tomadas de decisão impactantes e fundamentadas. Somos uma scale-up financiada por capital de risco, com sede em Londres e uma presença internacional diversificada em nossos escritórios de Lisboa, Toronto e Raleigh. Com uma equipe de mais de 260 colaboradores, somos uma das empresas britânicas de maior crescimento e sucesso fundadas por mulheres. *Oferecemos um salário de €22.500 + comissão ilimitada. Candidate-se se estiver interessado em iniciar esta função em maio de 2026. Envie todas as candidaturas em* ***inglês.*** ***O que é um Associado?*** Como Associado, sua principal responsabilidade será conectar rapidamente nossos clientes (empresas de private equity e consultorias) aos principais especialistas do setor em todo o mundo. Nossos clientes têm altas expectativas; portanto, se você se destaca em um ambiente dinâmico e orientado a metas, a proSapient pode ser o lugar ideal para você. Após um período intensivo de treinamento, você aprimorará e aplicará diversas competências, incluindo comunicação, vendas, gestão de projetos e negociação. Você não encontrará aqui uma rotina típica das 9 às 17 horas – trabalhamos com algumas das empresas de investimento e de serviços profissionais mais respeitadas do mundo, e, às vezes, essa função exigirá ir além e dedicar horas extras. Contudo, as recompensas — comissão ilimitada e oportunidades de crescimento — tornam tudo isso valioso! ***As principais responsabilidades desta função incluem:*** * **Compreender os Termos dos Clientes:** Receber e compreender diversos termos dos clientes, realizando pesquisas iniciais sobre novos setores, empresas e temas empresariais, garantindo assim um nível básico adequado de compreensão das necessidades do cliente. Sua compreensão comercial e empresarial crescerá exponencialmente. * **Identificação de Especialistas:** Após compreender os termos do cliente, grande parte do seu dia será dedicada à identificação de especialistas em escala global por meio de: 1\) Utilização de nossa Plataforma impulsionada por IA como fonte principal para encontrar correspondências potenciais dentro de nossa rede existente e 2\) Utilização de sites de redes profissionais e outros recursos online para identificar novos especialistas que possam integrar nossa rede. * **Comunicação com Especialistas:** Empregar uma variedade de métodos de contato externo (ligações telefônicas, e-mails, mensagens etc.) para entrar em contato com especialistas, engajá-los e avaliar sua adequação aos termos solicitados. Essas interações são excelentes oportunidades para aprender mais sobre um setor, ampliar sua rede profissional e aprimorar suas habilidades de negociação. * **Gestão de Projetos:** Trabalhar em estreita colaboração com sua equipe para cumprir prazos de projetos e superar as expectativas dos clientes. **Requisitos** * Motivação para atingir e superar metas pessoais. Confortável trabalhando em um ambiente dinâmico e assumindo a responsabilidade pelo próprio sucesso. * Mentalidade centrada no cliente, comprometida em superar as expectativas e entregar valor real por meio de rapidez, qualidade e excelente atendimento. * Espírito curioso, que aprecia a oportunidade de aprender sobre diversos setores e desenvolver novas competências. * Gostar de trabalhar em equipe e colaborar com os demais para alcançar o sucesso. * **É OBRIGATÓRIO ter fluência em inglês e francês** (a capacidade de falar outros idiomas é um diferencial). **Benefícios** * Generoso esquema de comissão ilimitada, concebido para incentivar e recompensar desempenho acima da média — o céu é o limite! * Modelo híbrido de trabalho (no máximo 3 dias presenciais por semana) * Além da política de trabalho híbrido, você poderá desfrutar da flexibilidade de trabalhar remotamente por até 20 dias adicionais por ano, permitindo-lhe adaptar seu ambiente de trabalho às suas necessidades e experimentar novos cenários. * Oportunidades de crescimento — Na proSapient, seu crescimento profissional é tão dinâmico quanto a própria função! Oferecemos múltiplos caminhos de desenvolvimento profissional, permitindo que você personalize sua trajetória com base em suas competências e interesses. * Seguro de saúde integral através da AdvanceCare (após conclusão do período probatório) * Vale-refeição de até €9,60 por dia * Licença-maternidade e licença-paternidade ampliadas * Auxílio-doença ampliado (até 10 dias por ano) * Eventos em equipe — Desde encontros trimestrais até nossas festas anuais de inverno e verão, adoramos celebrar, colaborar e nos divertir juntos! Quer saber mais? Acesse nossa página de carreiras no Notion — https://prosapient.notion.site/Careers-at-proSapient-bfb1f316031b4dabbd9d40943cc4cc6f **Próximos passos...** **Para prepará-lo para o sucesso**, gostaríamos que você participasse de uma breve **Sessão Informativa Introdutória** antes da entrevista de primeira etapa. Essa sessão oferecerá um contexto valioso sobre nosso negócio, nossas pessoas e o que a função envolve, para que você entre nas etapas de entrevista com confiança e plenamente informado. * Na primeira etapa, você terá uma entrevista com um membro da equipe de Talentos para discutir seu histórico profissional e como ele se alinha às principais competências exigidas para a função. * Na segunda etapa, você conhecerá um Associado Sênior e um Líder de Equipe da nossa equipe de Serviços ao Cliente. Isso incluirá um exercício de Estudo de Caso e uma oportunidade para a equipe conhecer melhor sua experiência. * Na etapa final, você conversará com um de nossos Diretores de Associados na proSapient para uma conversa mais aprofundada sobre seu interesse na função e sua adequação geral à posição. Comprometemo-nos a construir um ambiente de trabalho inclusivo — sabia que grupos marginalizados têm menor probabilidade de se candidatar a vagas, a menos que preencham todos os requisitos listados? Se você se interessou pela vaga acima, mas não necessariamente cumpre todos os critérios, incentivamos você a se candidatar mesmo assim — essa vaga ainda pode ser uma ótima opção para você! *Na proSapient, somos empregadores que promovem a igualdade de oportunidades. Assim, oferecemos oportunidades iguais de emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo (incluindo gravidez e identidade de gênero), origem nacional, idade, deficiência, informação genética, condição de veterano e outras características protegidas por lei.* *Todas as contratações são decididas com base em qualificações, mérito e necessidade empresarial. Devido à natureza regulamentada de nossos clientes, todos os candidatos que receberem oferta bem-sucedida serão submetidos a avaliações rigorosas e verificações pré-admissionais, incluindo uma verificação de antecedentes ampliada, que podem afetar o resultado de qualquer oferta de emprego.*