Gestor(a) de Receção Hoteleira

Descrição

Resumo da Vaga: Procuramos um profissional dinâmico e experiente para liderar a equipa de receção, gerir operações diárias e garantir um serviço de excelência aos hóspedes. Principais Destaques: 1. Liderança de equipa e coordenação de receção 2. Gestão de operações diárias e excelência no atendimento ao cliente 3. Integração em equipa dinâmica e ambiente desafiante Estamos à procura de um(a) profissional dinâmico(a) e experiente para liderar a equipa de receção e garantir um serviço de excelência aos nossos hóspedes. Principais Responsabilidades: • Coordenar e liderar a equipa de receção; • Garantir um atendimento de excelência e uma experiência memorável ao cliente; • Gerir reservas, check-ins, check-outs e todas as operações diárias da receção; • Resolver questões, pedidos e reclamações de forma profissional e eficiente; • Participar na gestão financeira da receção, incluindo faturação, fechos de caixa e auditoria noturna; • Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos. Requisitos: • Experiência em funções de liderança; • Conhecimentos do sistema New Hotel, incluindo gestão de reservas e operações de front office; • Boas capacidades de comunicação, organização e liderança de equipa; • Forte orientação para o cliente e capacidade de resolução de problemas; • Bons conhecimentos de Português e Inglês; • Sentido de responsabilidade, proatividade e atenção ao detalhe. Oferecemos: • Integração numa equipa dinâmica; • Ambiente de trabalho desafiante.