Assistente de Front Office (m/f)

Descrição

Resumo da Vaga: Gerir e agendar marcações, atender clientes, promover vendas de serviços, gerir processos de assistência e assegurar o acompanhamento do cliente. Principais Destaques: 1. Integração em empresa sólida, dinâmica e em crescimento. 2. Oportunidade de desenvolvimento profissional em ambiente desafiador. 3. Atendimento direto ao cliente e gestão de processos no setor automóvel. Prestigiada empresa nossa cliente, ligada ao sector automóvel, pretende recrutar por nosso intermédio Responsabilidades * Gerir em conjunto com o Responsável da Área de Front\-Office a agenda das marcações; * Realizar o atendimento a clientes internos e externos, nomeadamente, para efeitos de marcações de peritagens, agendamentos das reparações e o levantamento das viaturas reparadas; * Promover a venda de serviços complementares aos da reparação da viatura; * Executar a abertura e gestão de processos de assistência e tarefas da área afeta, de acordo com os procedimentos em vigor na empresa; * Assegurar os esclarecimentos, ou o encaminhamento das questões técnicas, no âmbito do processo de sinistro; * Proceder ao preenchimento do Contrato de Viatura de Cortesia e assegurar a entrega da mesma aos Clientes; * Assegurar que os Clientes obtêm informação, em tempo real, relativa ao estado e à evolução do processo de reparação da sua viatura. * Zelar pela arrumação e condições de conforto dos Clientes na Área de Front\-Office (limpeza, arrumação, zona de espera). Requisitos * Habilitações mínimas ao nível do 12º ano ou superior (habilitações superiores serão uma mais valia); * Experiência na área comercial (atendimento); * Conhecimento da área de Seguros (factor preferencial); * Sentido de responsabilidade e capacidade de trabalho; * Boa capacidade de comunicação e de relacionamento interpessoal; * Orientação para o cliente; * Proatividade, autonomia e polivalência; * Carta de Condução (factor eliminatório); * Conhecimentos de Inglês; * Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador (em ambiente MS Office); * Disponibilidade Imediata. Oferecemos * Integração em empresa sólida, dinâmica e em crescimento; * Condições salariais atrativas de acordo com as responsabilidades da função. Local de trabalho: Queluz Os dados pessoais disponibilizados pelo candidato serão recolhidos e tratados com confidencialidade para a finalidade de processo de Recrutamento \& Seleção, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do candidato serão mantidos na nossa base dados durante 24 meses. Para mais informações, consulte a nossa política de privacidade. Tipo de oferta: Integral/Full\-time Pagamento: 920,00€ por mês Benefícios: * Cartão/Ticket refeição Localização do trabalho: Presencial