Administrador de Sistemas

Descrição

Resumo: A BrainRocket está procurando um Administrador de Sistemas para fornecer suporte técnico prático, solucionar problemas de hardware, software e rede e garantir o funcionamento contínuo das operações diárias de TI. Pontos principais: 1. Fornecer suporte técnico de primeira e segunda linha para usuários internos 2. Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e rede (principalmente macOS) 3. Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da satisfação do usuário A BrainRocket é uma empresa global que cria produtos tecnológicos de ponta a ponta para clientes nos setores de Fintech, iGaming e Marketing. Jovem, ambiciosa e imparável, já conquistamos com força o Chipre, Malta, Portugal, Polônia e Sérvia. Nossa equipe BRO é composta por 1.300 mentes brilhantes que criam ideias e produtos inovadores. Não seguimos formatos. Nós os moldamos. Construímos o que funciona, lançamos rapidamente e garantimos que tenha impacto. Estamos procurando um **Administrador de Sistemas** para se juntar à nossa equipe em **Lisboa, Portugal**, e fornecer suporte técnico prático aos nossos funcionários! Você será responsável por solucionar problemas de hardware, software e rede, garantindo o funcionamento contínuo das operações diárias em nosso escritório. ✅ **Responsabilidades:** **✔️** Fornecer suporte técnico de primeira e segunda linha para usuários internos via Jira Service Desk, presencialmente ou por meio do mensageiro corporativo (Slack). ✔️ Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software, periféricos, acesso à rede e sistemas operacionais (principalmente macOS). ✔️ Configurar e instalar laptops, desktops, impressoras, dispositivos móveis, CCTV, sistemas de controle de acesso (ACS), salas de reunião e outros equipamentos de TI. ✔️ Manter a saúde diária dos sistemas de TI, incluindo atualizações, correções e verificações de desempenho. ✔️ Documentar incidentes, resoluções e artigos da base de conhecimento para uso interno (Confluence). ✔️ Manter o inventário e a gestão do ciclo de vida dos ativos de TI (Jira Assets). ✔️ Gerenciar e solucionar problemas em redes locais (LAN), redes Wi\-Fi e acesso VPN (Paloalto). ✔️ Auxiliar nos processos de integração (Onboarding) e desligamento (Offboarding) (incluindo fornecimento de equipamentos de TI, concessão de acessos, configuração de sistemas, VPN, softwares de segurança, etc.). ✔️ Configurar estações de trabalho para novos funcionários, incluindo acesso ao e\-mail e aos sistemas. ✔️ Auxiliar com equipamentos de áudio/vídeo e videoconferência, incluindo configurações de salas de reunião e salas multimídia. ✔️ Garantir o acompanhamento com os usuários para confirmar a resolução do problema e coletar feedback. ✔️ Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e da satisfação do usuário. ✔️ Colaborar com outras equipes de TI para escalonamento e solução de problemas interdepartamentais, quando necessário. ✅ **Requisitos:** **✔️** Experiência mínima de 3 anos em função de suporte técnico ou administração de sistemas. ✔️ Domínio de sistemas macOS (Windows será um diferencial). ✔️ Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos básicos de forma independente. ✔️ Conhecimento sólido de ferramentas de suporte de TI e sistemas de chamados (ex.: Jira). ✔️ Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita em inglês. ✔️ Capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente dinâmico. ✔️ Mentalidade voltada ao serviço, com foco na experiência do usuário e na confiabilidade. **Será um diferencial:** ✔️ Experiência em ambiente de service desk com tempos de resposta baseados em SLA. ✔️ Familiaridade com sistemas MDM para gerenciamento de dispositivos Apple (ex.: Jamf). ✔️ Experiência prática com dispositivos de rede MikroTik e Ubiquiti. ✔️ Conhecimento de sistemas de CCTV e controle de acesso. ✔️ Experiência no suporte a equipamentos AV/salas de reunião (Logitech, Crestron, etc.). ✔️ Conhecimentos básicos de scripts (PowerShell, Bash) ou habilidades de automação para provisionamento de desktops. ✔️ Conhecimento de ITIL ou frameworks semelhantes de gerenciamento de serviços de TI. ✅ **Oferecemos excelentes benefícios, incluindo, mas não limitado a:** ‍ Oportunidades de aprendizado e desenvolvimento, além de tarefas interessantes e desafiadoras. ✈️ Pacote de realocação (passagens aéreas, estadia em hotel por até 2 semanas e apoio para obtenção de visto de realocação para funcionários e seus familiares). Oportunidade de desenvolver habilidades linguísticas, com compensação parcial dos custos de aulas de inglês e português (para fins de localização). Compensação parcial para aulas de tênis e padel. Benefício de associação ao Urban Sport (a oferta mais diversificada de esportes e bem\-estar da Europa, com mais de 50\+ atividades). Cobertura médica privada, incluindo internação, atendimento ambulatorial, cuidados odontológicos, exames anuais e apoio à maternidade. Tempo adequado para descanso, com 24 dias não úteis por ano e mais 6 dias remunerados de licença médica. Compensação de transporte \- 200 euros líquidos por mês. Remuneração competitiva, com revisão anual. Atividades de teambuilding. **❗️Importante: Trata\-se de uma vaga presencial em Lisboa. Não há possibilidade de trabalho remoto ou híbrido. Os candidatos devem já residir em Lisboa ou estar dispostos a se mudar. Caso necessário, ofereceremos suporte completo para realocação.❗️** Movimentos ousados começam aqui. Faça o seu. Candidate\-se hoje! **Ao enviar sua candidatura, você concorda com nossa** **Política de Privacidade.**