Rececionista de Hotel

Descrição

Resumo da Vaga: Profissional para realizar check-in/out, gerir reservas e reclamações, e coordenar com outros departamentos para assegurar a satisfação do hóspede em unidade de luxo. Principais Destaques: 1. Integração em grupo hoteleiro sólido com oportunidade de evolução 2. Formação contínua e desenvolvimento profissional 3. Ambiente de trabalho dinâmico e de excelência A Raisemeup encontra\-se a recrutar um **Rececionista de Hotel (m/f)**, para o Funchal. **O Nosso Cliente** Unidade hoteleira de 5 estrelas. **Responsabilidades** \- Realizar check\-in e check\-out de hóspedes de forma eficiente, garantindo precisão nos dados e cordialidade no atendimento; \- Prestar informações detalhadas sobre os serviços do hotel, atrações locais e apoiar na organização de atividades e reservas externas; \- Gerir reservas, alterações e pedidos especiais, assegurando a satisfação total do hóspede; \- Responder a chamadas telefónicas e e\-mails com profissionalismo e rapidez; \- Gerir reclamações ou situações imprevistas com diplomacia, mantendo os padrões de qualidade do hotel; \- Coordenar com outros departamentos (housekeeping, concierge, manutenção) para assegurar uma experiência integrada; \- Manter a área da receção organizada, apresentável e alinhada com a imagem de luxo da unidade. **Requisitos** \- Formação em Hotelaria, Turismo ou área similar (preferencial); \- Experiência mínima de 2 anos em unidades hoteleiras de luxo e atendimento ao cliente; \- Excelente capacidade de comunicação e orientação para o cliente; \- Fluência em português e inglês (outros idiomas serão valorizados); \- Apresentação cuidada e postura profissional; \- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas tarefas simultaneamente; \- Conhecimentos de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e ferramentas informáticas. **O Nosso Cliente Oferece** \- Integração num grupo hoteleiro sólido e com oportunidade de evolução; \- Pacote salarial competitivo e benefícios associados; \- Formação contínua e desenvolvimento profissional; \- Ambiente de trabalho dinâmico e de excelência. Localização do trabalho: Presencial