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Resumo: Esta posição é para um Criador de Experiência do Hóspede (GEM, sigla em inglês), focado em gerenciar relacionamentos com os hóspedes, garantir um serviço excelente e aprimorar a experiência do hóspede com uma abordagem proativa e centrada no hóspede. Pontos principais: 1. Gerenciar relacionamentos com os hóspedes e aprimorar a experiência do hóspede 2. Executar tarefas de recepcionista e controle de qualidade do imóvel 3. Abordagem proativa e centrada no hóspede para a prestação de serviços Este é um estágio ou contrato presencial para um Criador de Experiência do Hóspede (GEM) localizado em Lisboa. O GEM será responsável por gerenciar relacionamentos com os hóspedes, garantir um serviço excelente e aprimorar a experiência do hóspede. As tarefas diárias incluem executar tarefas de recepcionista com profissionalismo, controle de qualidade do imóvel e sua apresentação, auxiliar hóspedes e membros da equipe com consultas, pesquisar e coordenar reposição de estoque e coordenar fornecedores. A função exige uma abordagem proativa e centrada no hóspede para garantir um alto padrão na prestação de serviços. Qualificações * Excelentes habilidades interpessoais e uma abordagem proativa para aprimorar a experiência do hóspede. * Domínio das tarefas de recepcionista, incluindo dar as boas-vindas aos hóspedes e apoiar os processos de check-in/check-out. * Capacidade de adaptação a um ambiente de trabalho dinâmico e de atender às necessidades dos hóspedes de forma imediata. * Atenção aos detalhes, especialmente nas inspeções do imóvel e nas interações relacionadas à manutenção. * É obrigatória fluência em inglês; conhecimentos adicionais em outros idiomas são considerados um diferencial. * Experiência prévia no setor de hospitalidade ou atendimento ao cliente é vantajosa.
