Especialista em Experiência do Cliente

Descrição

Resumo: Como Especialista em Experiência do Cliente, você é responsável por criar uma experiência única e memorável para os clientes, oferecendo uma vasta gama de serviços e garantindo que as transações façam parte integrante da experiência geral. Pontos de destaque: 1. Criar uma experiência única e memorável para os clientes 2. Oferecer uma vasta gama de serviços aos clientes 3. Fazer parte de uma renomada equipe hoteleira de luxo **Informações Adicionais** **Número da Vaga**26042204 **Categoria da Vaga**Operações de Quartos e Serviços ao Hóspede **Localização**Penha Longa Resort, Estrada da Lagoa Azul Linho, Sintra, Portugal, Portugal, 2714\-511 **Horário**Integral **Cargo Remoto?**N **Tipo de Cargo**Não Gerencial Nosso trabalho vai além de oferecer aos clientes um check-in e check-out sem problemas. Acima de tudo, devemos construir uma experiência única e memorável. Nossos Especialistas em Experiência do Cliente tomam a iniciativa de oferecer uma vasta gama de serviços que orientam os clientes durante toda a sua estadia. Eles têm autonomia para se deslocar dentro de seu espaço e fazer o que for necessário. Seja lidar com necessidades operacionais, responder às solicitações dos clientes, preparar relatórios ou compartilhar pontos de interesse da região, os Especialistas em Experiência do Cliente garantem que os clientes sintam que as transações fazem parte da experiência. Independentemente do seu cargo, há alguns aspectos essenciais para o sucesso \- criar um ambiente de trabalho seguro, respeitar as políticas e procedimentos da empresa, manter a confidencialidade, proteger os ativos da empresa, cumprir os padrões de qualidade e assegurar que seu uniforme, aparência pessoal e comunicações sejam profissionais. O papel de Especialista em Experiência do Cliente exige estar de pé e em movimento (ficar em pé, sentar-se ou caminhar por longos períodos) e envolver-se diretamente no trabalho (mover, levantar, carregar, empurrar, puxar e posicionar objetos de até 10 libras (4,5 kg) sem assistência). É essencial que os Especialistas em Experiência do Cliente executem todas essas tarefas perfeitamente (bem como quaisquer outras tarefas razoáveis atribuídas) \- assim, nossos clientes sempre ficarão satisfeitos e nossa empresa continuará prosperando. QUALIFICAÇÕES RECOMENDADAS Nível de escolaridade: Diploma de ensino médio ou equivalente. Experiência profissional relacionada: Nenhuma experiência profissional relacionada. Experiência em supervisão: Nenhuma experiência em supervisão. Licenças ou certificações: Nenhuma *Na Marriott International, comprometemo-nos a promover a igualdade de acesso ao emprego, acolher com dignidade cada pessoa e oferecer as mesmas oportunidades a todos. Criamos um ambiente no qual as particularidades de nossos colaboradores são valorizadas e celebradas. Nossa maior força reside na diversa combinação de culturas, habilidades e experiências de nossos colaboradores. Asseguramos a prevenção de qualquer discriminação com base em características protegidas, incluindo deficiência, condição de veterano e quaisquer outros aspectos abrangidos pela legislação vigente.* Em mais de 100 estabelecimentos premiados em todo o mundo, a equipe da marca Ritz\-Carlton cria experiências tão excepcionais que permanecem gravadas na memória dos clientes muito tempo após sua estadia. A marca atrai os melhores talentos do setor hoteleiro mundial, que perpetuam a tradição de criar lembranças inesquecíveis. Acreditamos firmemente que cada pessoa pode ter sucesso se lhe forem dadas as ferramentas para ser criativa, atenciosa e empática. Todos os dias, definimos o padrão de serviço luxuoso, exclusivo e incomparável em todo o mundo. É nossa grande fonte de orgulho oferecer à nossa clientela excelência em conforto e hospitalidade. Seu papel consistirá em garantir que os padrões de excelência da marca Ritz\-Carlton sejam cumpridos diariamente, de maneira elegante e criteriosa. Esses padrões constituem a base dos estabelecimentos Ritz\-Carlton e nos impulsionam a superar constantemente nossos próprios limites. É graças a eles — e à nossa convicção de que nossa cultura contribui para nosso sucesso — que a Ritz\-Carlton conquistou a reputação de líder global no setor de hotéis de luxo. Ao integrar nossa equipe, você aprenderá e aplicará nossos padrões de excelência, como nossa promessa aos funcionários, nosso credo e nossos valores de serviço. Em troca, oferecemos-lhe a oportunidade de sentir orgulho de seu trabalho e de seus colegas. Ao integrar a equipe Ritz\-Carlton, você também passa a fazer parte do portfólio de estabelecimentos da Marriott International. **Escolha** uma empresa que lhe permita dar o melhor de si, **dar** sentido à sua vida profissional, **fazer parte** de uma incrível equipe internacional e **tornar-se** a melhor versão de si mesmo.