Associado ao Processo de Suporte ao Cliente – Espanhol – Presencial em Lisboa!

Descrição

Resumo: Junte-se à Genpact como Associado ao Processo de Suporte ao Cliente, prestando suporte, solucionando problemas e resolvendo incidentes dos clientes por meio do pensamento crítico e de fortes habilidades de comunicação. Pontos de destaque: 1. Fornecer suporte ao cliente, solução de problemas e resolução de incidentes. 2. Ser um consultor de confiança, ouvindo e demonstrando empatia com os clientes. 3. Assumir a responsabilidade e utilizar o pensamento crítico para resolver problemas dos clientes. Pronto para moldar o futuro do trabalho? Na Genpact, não nos limitamos a nos adaptar às mudanças — nós as impulsionamos. A inteligência artificial (IA) e a inovação digital estão redesenhando setores inteiros, e estamos na vanguarda desse movimento. A Gigafactory de IA da Genpact, nosso acelerador pioneiro no setor, é um exemplo de como escalamos soluções avançadas de tecnologia para ajudar empresas globais a trabalharem de forma mais inteligente, crescerem mais rapidamente e se transformarem em larga escala. Desde modelos em larga escala até IA agente, nossas soluções inovadoras enfrentam os desafios mais complexos das empresas. Se você se destaca em um ambiente dinâmico e orientado por tecnologia, adora resolver problemas reais e deseja fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, este é o seu momento. A Genpact (NYSE: G) é uma empresa de serviços e soluções avançadas de tecnologia que entrega valor duradouro para empresas líderes em todo o mundo. Por meio de nosso profundo conhecimento de negócios, excelência operacional e soluções de ponta — ajudamos empresas de diversos setores a se manterem à frente e continuarem liderando. Impulsionados pela curiosidade, coragem e inovação, nossas equipes implementam dados, tecnologia e IA para criar o amanhã, hoje. Conheça-nos em genpact.com e nas redes sociais LinkedIn, X, YouTube e Facebook. Convidamos candidaturas para a vaga de Associado ao Processo de Suporte ao Cliente – Espanhol – Presencial em Lisboa! Responsabilidades * Responsável por prestar suporte aos clientes investigando, solucionando problemas e resolvendo incidentes. * Utilizar todos os recursos disponíveis para garantir que os altos padrões sejam atendidos e que o trabalho seja realizado da maneira mais eficiente possível. * Ser um consultor de confiança, ouvindo e demonstrando empatia para que o cliente saiba que é valorizado. Garantir que sua voz seja ouvida por meio de um acompanhamento preciso dos incidentes e de soluções direcionadas à origem do problema. * Assumir a responsabilidade e usar o pensamento crítico para identificar a causa raiz e resolver o problema do cliente no primeiro contato. Quando isso não for possível, garantir que todos os defeitos sejam registrados adequadamente. * Buscar oportunidades para agregar valor aos clientes por meio de educação, proatividade e definição clara de expectativas. * Estabelecer um alto padrão para Agentes de Atendimento ao Cliente dentro da organização, servindo de exemplo por meio do desempenho e da ética profissional. Qualificações que buscamos em você! Qualificações mínimas* Graduação em qualquer área (desejável) * Fortes habilidades de resolução de problemas e tomada de decisões * Experiência em Atendimento ao Cliente / Suporte * Capacidade de realizar múltiplas tarefas, priorizar e gerenciar bem o tempo * Familiaridade com sistemas e práticas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) * Excelentes habilidades de comunicação para atuar globalmente em diversos departamentos e com diferentes partes interessadas * Flexibilidade e capacidade de adaptação às necessidades em constante evolução de uma organização em rápido crescimento e alta velocidade * Necessário saber ler, escrever e falar inglês * Excelente conhecimento de inglês e espanhol, nível mínimo B2; Por que se juntar à Genpact? * Seja um líder de transformação – Trabalhe na vanguarda da IA, automação e inovação digital * Tenha impacto – Impulsione mudanças em empresas globais e resolva desafios empresariais relevantes * Acelere sua carreira – Obtenha experiência prática, mentoria e oportunidades contínuas de aprendizado * Trabalhe com os melhores – Junte-se a mais de 140.000 pensadores ousados e resolvedores de problemas que desafiam os limites diariamente * Desenvolva-se em uma cultura orientada por valores – Nossa coragem, curiosidade e incisividade — fundamentadas em integridade e inclusão — permitem que suas ideias impulsionem o progresso Venha fazer parte dos criadores de tecnologia e impulsionadores de crescimento da Genpact e leve sua carreira na única direção que importa: Para cima. Vamos construir o amanhã juntos. A Genpact é uma Empregadora que Oferece Igualdade de Oportunidades e considera candidatos para todas as vagas sem distinção de raça, cor, religião ou crença, sexo, idade, origem nacional, status de cidadania, estado civil, condição militar/veterano, informação genética, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência física ou mental ou qualquer outra característica protegida pelas leis aplicáveis. A Genpact compromete-se a criar um ambiente de trabalho dinâmico que valorize o respeito e a integridade, o foco no cliente e a inovação. Além disso, observe que a Genpact não cobra taxas para processar inscrições de emprego, nem os candidatos são obrigados a pagar de qualquer forma para participar do nosso processo seletivo. Exemplos desses golpes incluem a compra de um 'kit inicial', o pagamento para se inscrever ou a aquisição de equipamentos ou treinamentos. CargoAssociado ao Processo Localização PrincipalPortugal\-Lisboa HorárioIntegral Nível de EscolaridadeGraduação / Bacharelado / Equivalente Data de Publicação do Cargo30 de mar. de 2026, 14:41:24 Data de Encerramento do Cargo30 de abr. de 2026, 13:29:00 Lista de Habilidades PrincipaisOperações Categoria do CargoIntegral